Через 10 месяцев после того, как он зарегистрировал и подтвердил свою учетную запись, игроку из Индии было предложено повторно подтвердить свою учетную запись, на которой он снял средства на сумму 100700 индийских рупий. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC в онлайн-казино. Проблема была успешно решена, когда казино разрешило игроку вывести деньги.
На этот раз мне очень нужны ваши руки, пожалуйста, помогите мне! Я зарегистрировался 10 месяцев назад и подтвердился слишком рано. Теперь они просят меня подтвердить еще раз, и я не понимаю, почему. даже вчера они заплатили последний вывод в размере 102800 индийских рупий. Вдруг что случилось снова? Сейчас они стоят 100700 индийских рупий. Я не испорчу их репутацию, потому что это мой любимый сайт казино и надежный сайт. Я предложил своим людям, и им это очень понравилось. Пожалуйста, разберитесь в моей проблеме, как сможете! Я думаю, вы понимаете, что меня беспокоит. ниже я упомянул ранее вывод средств и все скриншоты о моем казино. Пожалуйста, проверьте, спасибо!! 💙
Дорогой вамсидовер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Были ли какие-то особые требования к Вам при подаче документа, удостоверяющего личность?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы можете закрыть это дело. Они позволили мне уйти. спасибо гуру казино
Дорогой вамсидовер,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
