ГлавнаяЖалобыGenting Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Genting Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £900

Genting Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.06.2024 | Разрешено : 06.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

После открытия счета я внес 2 платежа по 100 и 300 фунтов, мне повезло, я пополнил свой баланс на 900 и запросил wd. Прошло уже довольно много времени, а он все еще ожидает без каких-либо обновлений. Чат и электронная почта не дают прямых ответов, а только копируют и вставляют ответы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bulentabi!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, в их чате мне сказали, что платежи обычно происходят в некоторых наших случаях, и в большинстве случаев максимум в течение 24 часов, сейчас прошло почти 24 часа с момента моего развода, и они все еще ожидаются без каких-либо объяснений.


С уважением


Бюлент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Я проверил счет, и запрос на вывод был запрошен в 13:00 по Гринвичу 4 июня 2024 года.


Я проверил учетную запись и вижу, что вывод средств в настоящее время проверяется нашей командой по платежам, поскольку все выигрыши должны быть подтверждены до завершения вывода средств (через наших игровых партнеров, где это применимо), и иногда это может занять немного больше времени.


Не о чем беспокоиться, это стандартный процесс. После успешной проверки и завершения вы получите электронное письмо с уведомлением о завершении.


Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Я проверил это еще раз и увидел, что вывод средств был обработан вчера вскоре после нашего последнего ответа, и средства были отправлены на карту, зарегистрированную в аккаунте. Средства должны поступить к вам в ближайшее время.


Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я получил средства, мы можем закрыть дело, спасибо.


спасибо Казино Гуру

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Булентаби,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях