Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Genting Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £900
Genting Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У Genting Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
После открытия счета я внес 2 платежа по 100 и 300 фунтов, мне повезло, я пополнил свой баланс на 900 и запросил wd. Прошло уже довольно много времени, а он все еще ожидает без каких-либо обновлений. Чат и электронная почта не дают прямых ответов, а только копируют и вставляют ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bulentabi!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, в их чате мне сказали, что платежи обычно происходят в некоторых наших случаях, и в большинстве случаев максимум в течение 24 часов, сейчас прошло почти 24 часа с момента моего развода, и они все еще ожидаются без каких-либо объяснений.
С уважением
Бюлент
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Всем привет,
Я проверил счет, и запрос на вывод был запрошен в 13:00 по Гринвичу 4 июня 2024 года.
Я проверил учетную запись и вижу, что вывод средств в настоящее время проверяется нашей командой по платежам, поскольку все выигрыши должны быть подтверждены до завершения вывода средств (через наших игровых партнеров, где это применимо), и иногда это может занять немного больше времени.
Не о чем беспокоиться, это стандартный процесс. После успешной проверки и завершения вы получите электронное письмо с уведомлением о завершении.
Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Всем привет,
Я проверил это еще раз и увидел, что вывод средств был обработан вчера вскоре после нашего последнего ответа, и средства были отправлены на карту, зарегистрированную в аккаунте. Средства должны поступить к вам в ближайшее время.
Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я получил средства, мы можем закрыть дело, спасибо.
спасибо Казино Гуру
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Булентаби,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
