GetSlots Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Здравствуйте, я играл в Getslots, когда мой аккаунт внезапно закрыли 1 сентября. Насколько я понимаю, я был верифицирован и запросил вывод $1071.20 (USDT).

Я сразу же зашел в чат и спросил, что случилось с моим счетом и выводом, и мне сказали, что это было передано другой команде и я получу обновление. Я запросил еще одно обновление по электронной почте неделю спустя, но не получил ответа.

Я хотел бы подать жалобу на Getslots с целью возврата моих средств.

Большое спасибо

Эндрю

Дорогой ондориус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о внезапном закрытии вашего аккаунта GetSlots и отсутствии связи по вашему запросу на вывод средств.

Чтобы помочь нам расследовать этот вопрос и оказать вам более качественную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?

• Перед закрытием вашего счета получали ли вы какие-либо уведомления от GetSlots, указывающие на проблему с вашим счетом или выводом средств?
• Получали ли вы какие-либо дополнительные обновления или объяснения от казино с момента вашего первого контакта с онлайн-чатом?
• Возникали ли ранее какие-либо проблемы с вашей учетной записью или были ли какие-либо запросы на проверку, которые все еще ожидают рассмотрения?
• Можете ли вы указать точные сроки, когда вы запросили вывод средств, а также отправить какие-либо последующие электронные письма?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, например, переписка по электронной почте или скриншоты, пожалуйста, перешлите их нам по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли рассмотреть их в рамках нашего расследования.

Спасибо, что поделились этими подробностями – они будут очень полезны, когда мы рассмотрим проблему и постараемся найти решение, которое принесет пользу всем вовлеченным сторонам. Мы ценим ваше сотрудничество.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, ondorius, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Ондориус,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на это.

Мы хотели бы пригласить GetSlots Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино GetSlots,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему счет игрока был закрыт, а вывод средств не был обработан?

Если информация не может быть опубликована публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru

Привет всем, дорогие!

Спасибо, что связались с нами по поводу вашей проблемы, мы это очень ценим и приносим извинения за любые причиненные неудобства. Будьте уверены, что мы тщательно рассматриваем каждую ситуацию в индивидуальном порядке.

Мы тщательно проанализировали ваш аккаунт и загруженные вами документы. И мы рады сообщить вам, что ваш баланс будет возвращен.

Уточните, пожалуйста, удобно ли вам будет получить выплату на криптокошелек? Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда GetSlots.

Привет, ребята, спасибо за ответ. Я отправил ответ с моим крипто-адресом и рад получить свой баланс там.

Кине привет

Энди

Дорогой ондориус,

Спасибо за предоставление подробностей. Ваш вопрос был передан в финансовый отдел, который работает над процессом возврата средств. Пожалуйста, ждите обновлений по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Команда GetSlots.

Сделаю!

Приветствую всех,

Я рад наблюдать прогресс в соответствующем направлении. Я хотел бы выразить свою благодарность за ваше сотрудничество. Я уверен, что вскоре смогу закрыть эту жалобу как решенную.

Дорогой ондориус,

Пожалуйста, сообщите мне о получении средств, чтобы я мог надлежащим образом закрыть эту жалобу.

Привет Майкл

Рад подтвердить, что средства были получены сегодня утром. Я очень благодарен за вашу помощь в общении с кем-то в казино.

@Getslots спасибо за участие и выплату остатка на моем счете.

Я рад закрыть свой спор, поскольку он решен.

Энди

Дорогой ондориус,

Я рад слышать, что вы получили средства. Мы продолжим и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Если у вас когда-нибудь возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру