ГлавнаяЖалобыGetSlots Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

GetSlots Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

GetSlots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.08.2021 | Разрешено : 06.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Получено обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я положил 100 евро на свой счет Getslots с помощью EcoVoucher, но они не были зачислены.


EcoVoucher сразу же стал недействительным после попытки депозита, но кредит не был зачислен.


Служба поддержки обращалась несколько раз и всегда откладывала, я должен быть терпеливым.


Неприемлемый VIP-уровень 7, с которым можно так обращаться


Дело ведется с 6 августа 2021 года.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кевин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кевин, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кевин,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить GetSlots Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Мы неоднократно запрашивали обновления у поставщика платежных услуг. К сожалению, они еще не ответили. В противном случае мы бы с радостью уже помогли. Наша система работает таким образом, что мы не можем напрямую проверить статус этого платежа. Как только мы получим какие-либо обновления, мы сразу же отправим вам письмо по электронной почте.


С уважением,

Команда GetSlots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

Пожалуйста, дайте нам знать и здесь, в комментариях.

Благодарим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим GetSlots Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!

Наш финансовый отдел проверил все и выглядит так, будто ваши транзакции были неудачными, и мы не получили ваш депозит. Мы рекомендуем вам связаться с EcoPayz по поводу этого ваучера.


Около недели назад наша служба поддержки написала вам электронное письмо по этому поводу:

"Привет!

Мы получили ответ от нашего финансового отдела относительно вашего недостающего депозита в размере 100 евро, сделанного с помощью ваучера. Провайдер подтвердил, что транзакция не удалась, то есть средства не дошли до нас. Мы советуем вам связаться со службой поддержки EcoPayz, чтобы узнать, где находятся средства и как погасить ваучер.


С наилучшими пожеланиями,

Викки

Служба поддержки GetSlots »


Надеюсь, эта ситуация скоро разрешится. Если мы можем вам как-то помочь, не стесняйтесь спрашивать.


С наилучшими пожеланиями,

Команда GetSlots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кевин,

Пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком платежных услуг и спросите его о неудавшейся транзакции. Сообщите нам о своих выводах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кевин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я в пути. а вот поддержка эковаучера оставляет желать лучшего ...


обновление следует

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

можно закрыть.


Получил возврат от экопайза / эковаучера. Или мой ваучер был повторно активирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кевин,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях