Игрок из Австралии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Вон 17000 попросили вывести, сказали, что нужна проверка. Через 10 дней сказали, что деньги будут на моем банковском счете в течение следующих 3 дней. Деньги выводятся из моего кошелька Get Slots еще не на мой банковский счет. Связался с игровыми автоматами, которые сейчас оспаривают победу
Дорогой Джейкоб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Почему оспаривается сумма?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела