Привет
Просто чтобы обновить жалобу, в воскресенье со мной связались и сообщили следующее;
Привет,
Чтобы подтвердить свою учетную запись и получить одобрение на вывод средств, загрузите следующие документы в свой профиль в казино:
- банковская выписка - должна быть видна ваше полное имя, адрес, номер банковского счета и дата выдачи (должна быть выдана в течение последних 90 дней). Также он должен содержать название банка, полный адрес банка, IBAN, BIC (SWIFT).
Это может быть фотография бумажного документа, PDF-файла или фотография обеих сторон вашей кредитной/дебетовой карты, на которой видно ваше имя и номер банковского счета.
С наилучшими пожеланиями,
Команда платежей GetSlots
Я ответил им, сообщив, что документ, который они запросили, невозможен. У банков в Канаде нет IBAN, поэтому я удивлен, что они даже попросили об этом, если только это не было скопированным и вставленным стандартным сообщением.
Я исправил их и предоставил им недействительный чек, выписку из банковского счета и подтвердил, что оба метода, которые я использовал для внесения депозита (электронный перевод и Mifinity), действительны, поэтому я не уверен, почему они попросили об этом. конкретно.
Я не получил ответа после того сообщения выше, три дня назад.
Ливия
Hello
Just to update the complaint, they contacted me on Sunday with the following;
Greetings,
In order to verify your account and get the cashout approved, kindly upload the following documents to your Casino profile:
- the bank statement - should have your full name, address, bank account number and date of issuance visible (must be issued in the last 90 days). Also it should have bank name, full bank address, IBAN, BIC (SWIFT).
It can be a photo of a paper document, a PDF, or a photo of both sides of your credit/debit card with your name and bank account number visible.
Best regards,
GetSlots Payments Team
I've responded to them letting them know that the document they've asked for isn't possible. Banks in Canada do not have an IBAN so I'm surprised they even asked for this, unless it was a copy and pasted stock message.
I've corrected them and given them a void cheque, a bank statement, and confirmed that both methods that I used to deposit (e-transfer and Mifinity) are both valid, so I'm not sure why they've asked for this specifically.
I've not heard back since that message above, three days ago.
Livia
Автоматический перевод: