ГлавнаяЖалобыGetwin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Getwin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2,400 USD

Getwin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

4d 7h 48m 47s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Соединенных Штатов Америки ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Jglc,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб


PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, я буду иметь это в виду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Может. Кто-нибудь скажет мне, что такое проверка KYC?

и почему GetWin не может написать мне и рассказать, что происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jglc!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте и спасибо, что уделили мне нужное время. Я глубоко расстроен этим. Никаких новых новостей, кроме того, что они заблокировали мне доступ к казино. Я пытался отправить электронное письмо и им, и создателю игры. Я честно выиграл эти деньги, и я также вложил в это свои собственные деньги.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Jglc,

Возможно ли переслать историю ваших игр в казино и переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Ник. Я пытался отправить электронное письмо, но оно говорит, что нет адресов.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

У меня есть еще около 30 снимков экрана.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Jglc,

Можете ли вы сообщить, когда казино закрыло ваш счет и по какой причине?

KYC означает верификацию — вы должны предоставить казино все запрошенные у вас документы для обработки любого вида вывода средств.

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, они закрыли мой аккаунт 12 октября, и мне не сообщили причину. Я не получал никаких сообщений. Я написал им письмо с вопросом, почему.

а что касается kyc, они никогда не просили меня ничего проверять, я бы с радостью все проверил. Смотрите, я внес депозит, играл, выигрывал, и они не платят. Я даже написал создателю игры, но от них тоже ничего не было. Если я что-то сделал не так, меня не уведомили и мне не заплатили. Самое смешное, что я играл и выигрывал раньше, и они платили мне ровно ту сумму, потому что после того, как я выиграл 2600, я продолжал выигрывать. Когда они закрыли мой счет, на нем было 8000, так почему же они его не закрыли, когда я выиграл 2600? Я также отправил вам свои документы по электронной почте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо Jglc за всю предоставленную информацию. Поскольку до сих пор неясно, почему казино закрыло ваш счет, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

Спасибо Jglc за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Getwin Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему счет игрока был закрыт и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Да, этот великий Питер, мне бы очень хотелось это знать.

кроме того, плати и играй, выигрывай

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:

Мы дали Getwin Casino 4d 7h 48m 47s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях