ГлавнаяЖалобыGiant Wins Casino - Проблема с верификацией личности игрока блокирует вывод средств.

Giant Wins Casino - Проблема с верификацией личности игрока блокирует вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Giant Wins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.01.2024 | Дело закрыто : 25.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игроку из Великобритании было сложно вывести свой выигрыш из казино Giant Wins из-за проблем с проверкой личности. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, казино не приняло некоторые из них, заблокировав запрос на вывод средств. Игрокка сообщила, что ждет ответа от казино. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа на жалобу. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Эта компания достаточно быстро снимает с вас деньги, но не позволяет вам их снять, поскольку они делают практически невозможным проверку вашего удостоверения личности! Я отправил все доказательства, которые они хотели, но они все еще не принимают удостоверение личности. Они позволили мне обработать вывод средств, но не приняли мое удостоверение личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, jodietasker18,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Giant Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет.

Я предоставил именно все, что они меня просили. Одни документы они принимают, а другие отвергают. Несмотря на то, что они правы, я написал в казино электронное письмо, но жду ответа. Однако, если вы посмотрите отзывы в Интернете, у этого казино есть привычка не выплачивать выплаты!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, jodietasker18,

Подскажите, пожалуйста, с каких пор продолжается проверка? Вы отправляли им повторно отклоненные документы? Можете ли вы прислать пример отклоненных документов на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jodietasker18!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях