Игрок из США недоволен процессом вывода. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок полностью потерял равновесие, прежде чем мы смогли помочь.
Как я уже сказал, Гибсон - это дочернее казино для других, я получил выплаты в ожидании вывода, так как раздача благодарностей не могла сыграть, испортила все мое Рождество и день рождения, поэтому, когда я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я получил бесплатное прохождение с чип-битом в размере 10 долларов, пошел на вывод средств, они сказали, что я не могу угодить помощь
Уважаемый Hardrock74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Правильно ли я понимаю, что вы накопили этот выигрыш с помощью бесплатной фишки в размере 10 долларов США?
Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Hardrock74. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету нет остатка на счете?
Прошу прощения, Hardrock74, но, поскольку вы потеряли весь свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, чем еще я могу вам помочь, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Да, я знаю, поэтому я пишу, но все остальные все еще поступают из сестринских казино
К сожалению, поскольку у вас закончился баланс, у нас нет другого выхода, кроме как закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.