Игрок жалуется на бездепозитный бонус и недоволен тем, что в конечном итоге ему необходимо внести депозит, чтобы иметь возможность снять свой выигрыш. Эта информация не отображается на сайте казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Вводящая в заблуждение реклама 10 евро без залога, но вместо этого вы должны заплатить, чтобы получить бонус
Уважаемый Антонио,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать о трудностях с вашим бонусом. Казино нередко требует внесения депозита, когда игроки хотят вывести выигрыш из бездепозитного бонуса. Однако, я согласен, эта информация должна быть видна всем игрокам, прежде чем они примут бонус. К сожалению, это не тот случай. Я рекомендую вам обратиться в службу поддержки казино, если вы можете вывести выигрыш сразу после внесения депозита или если вам нужно сначала отыграть депозит, а затем решить, стоит ли он этого. Дайте мне знать, если этот совет был полезным.
С уважением,
Питер
Уважаемый Антонио,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Питер
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
