Здравствуйте, я пишу эту жалобу, чтобы сообщить о giocodigitale. Мой игровой аккаунт был заблокирован на 180 дней, и по окончании расследования в январе 2024 года я подал документы на получение своих денег, что является моим правом в соответствии с итальянским законодательством.
Они продолжают без уважительной причины отклонять все мои документы, неоднократно говоря мне одно и то же - что они «не отвечают требованиям безопасности». Это сбивает меня с толку, поскольку я отправлял различные селфи, вплоть до того, что включил в кадр свой локоть в ответ на их критику, что мой локоть не был виден, хотя они также заявляют, что документ не должен быть на виду. Это откровенно абсурдная ситуация, которая не должна требовать привлечения профессионального фотографа просто для того, чтобы сделать селфи...
Это действительно смешно! По этой причине я прошу вмешательства Casinoguru, чтобы разблокировать мой игровой счет, вместо того, чтобы позволить сайту ставок, о котором идет речь здесь, giocodigitale, незаконно удерживать мои деньги без разблокировки моего игрового счета, даже несмотря на то, что в соответствии с итальянским законодательством установлен 180-дневный период. прошло время, чтобы я мог вернуть свои деньги.
Игровой счет был заблокирован по закону и теперь я имею право вернуть свои деньги, но букмекерская контора отказывается принимать мою документацию, так как видимо не хочет возвращать деньги!
Это совершенно непонятно!
Все, что я получаю, — это автоматические ответы!
Hello, I am writing this complaint to report giocodigitale. My gaming account was suspended for 180 days and at the end of their investigation in January 2024, I submitted my documents to retrieve my money, as is my right according to Italian law.
They keep rejecting all my documents without any valid reason, repeatedly telling me the same thing - that they "do not meet the security requirements". This confounds me as I have submitted various selfies, going so far as to include my elbow in the frame in response to their criticism that my elbow was not visible even though they also state that the document should not be in view. It's a frankly absurd situation that should not require employing a professional photographer merely to take a selfie...
This is truly ridiculous! For this reason, I kindly request the intervention of casinoguru to unblock my gaming account rather than allowing the betting site in question here, giocodigitale, to hold onto my money unlawfully without unlocking my gaming account, even though the 180 day period as per Italian law has elapsed for me to get my money back.
The gaming account was legally suspended and now I am entitled to get my money back, but the bookmaker refuses to accept my documentation because they apparently do not want to refund the money!
This is utterly incomprehensible!
All I receive are automated responses!
Salve, scrivo questo reclamo per denunciare giocodigitale, il mio conto gioco era stato sospeso per 180 giorni e al fine dei loro controlli, a Gennaio 2024, ho inviato i miei documenti per richiedere appunto i miei soldi indietro come da mio diritto e legge italiana.
Mi stanno rifiutando in continuazioe tutti i miei documenti senza alcuna ragione, ripetendomi sempre le stesse cose e dicendo che "non rispettano i requisiti di sicurezza" quando invece ho inviato svariati selfie, facendo vedere anche il gomito, dato che mi hanno contestato che non si vedesse il gomito ma che allo stesso tempo non si vedesse il documento. Robe davvero assurde per le quali una persona dovrebbe pagare un fotografo professionista solo per avere un selfie...
Davvero cose assurde! Per questa ragione chiedo cortesemente un intervento da parte di casinoguru di sbloccare il mio conto gioco invece di permettere al sito di scommesse in questione qui accusato: giocodigitale, di mantenere i miei soldi in maniera illegittima senza sbloccare il mio conto gioco, nonostante poi siano passati 180 giorni come è da diritto italiano di riavere i miei soldi indietro.
Il conto gioco per legge è stato sospeso e adesso ho diritto a riavere i miei soldi indietro e il bookmaker si rifiuta di accettare i miei documenti perché non vuole evadere i soldi!
È davvero inconcepibile!
Ricevo solo risposte automatiche!
Автоматический перевод:
