Игрок из Италии расстроен, потому что казино утверждает, что депозит не был получен банковским переводом, несмотря на то, что он был сделан через мгновенный сервис. Игрок считает, что казино оправдывается. Игрок сообщил нам, что проблема решена.
Они утверждают, что банковский перевод не прибыл, хотя я выбрал мгновенный перевод. Они просто продолжают оправдываться.
Уважаемый dwk8shb77d,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я позвонил в банк, и они сказали, что получили банковский перевод. я уже не знаю что делать
Однако банк сказал мне, что я могу подтвердить это с помощью квитанции, потому что, помимо сообщения об успешном переводе, они не могут мне помочь ... и я не хочу терять 110 евро из-за этих воров.
Пожалуйста, помогите мне, банк предоставил мне этот документ, но не может сделать больше, дайте мне вернуть мои 110 евро. Я отправил кое-что в цифровую игру, но ничего…
Вы отправили документ из банка в казино?
Я правильно понимаю, что ваша проблема решена?
Уважаемый dwk8shb77d,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
