Игрок из России столкнулся с проблемами с заблокированным аккаунтом после запроса на вывод средств через SBP, который изначально был одобрен. Несмотря на то, что игроку было сказано ждать поступления средств, он не смог получить доступ к аккаунту, и деньги были списаны.
Я внес депозит , играл в лайв казино и сделал ставку на спорт . После поставил вывод на сбп мне в чате сказали ваш вывод одобрен ожидайте поступление средств . Спустя сутки деньги не пришли пытаюсь войти в аккаунт не выходит пишу в поддержку мне сказали что мой аккаунт заблокирован деньги списаны помогите разобраться в вопросе
Уважаемый reshetnikov1997,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Создал примерно 19 ноября закрыт был 4 дня назад
Верификацию проходил
Бонусы не использовал
Большое спасибо за ваш ответ, reshetnikov1997. Вы получили какие-либо объяснения от казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
