Glassi Casino - Игрок сталкивается с проблемами задержки депозитов.

Я внес 18 тыс. 25 февраля 2025 года. Glassi Casino заявило, что мы передаем проблему на рассмотрение, но сторонний поставщик платежных услуг не ответил, они продолжают говорить одно и то же.

Дорогая reddysandyadmala,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Как мне связаться с поставщиком платежных услуг? Казино не раскрывает данные поставщика платежных услуг. Сейчас эта платформа принадлежит Pari Match и занимается тем же мошенничеством с депозитами. Когда мы связываемся с ними, они отвечают, что ждут обновлений от поставщика платежных услуг. Когда мы успешно вносим депозит, все равно виноваты ли игроки, если их поставщик платежных услуг или отдел выставления счетов не предоставляют обновления казино? Прошло уже 10 дней, а они все еще ждут обновлений от своего поставщика платежных услуг. Это не я, многие игроки ждут их месяцами.

Провайдером платежа является ваш банк или приложение, которое вы использовали для внесения денег в казино. Вам следует попробовать связаться со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, поступили ли деньги на счет казино. Какой способ оплаты вы использовали для внесения денег?

Я уже связался со своим банком и своим платежным провайдером 3 марта, оба подтвердили, что средства получены beneficiary.casino, заявив, что их платежный провайдер не отвечает, а их отдел выставления счетов еще не предоставил никаких обновлений.

Спасибо за ваш ответ.

Для продолжения рассмотрения Вашего дела не могли бы Вы направить мне следующие документы?

• расписка о депозите
• снимок экрана истории транзакций в вашем аккаунте казино
• общение с вашим платежным провайдером
• общение со службой поддержки клиентов казино
• выписка по банковскому счету, начиная с даты совершения транзакции, которая не была зачислена на ваш счет в казино до сегодняшнего дня

Мой адрес электронной почты veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Так как я деактивировал номер телефона, связанный с казино, а также номер, связанный с банком, я не смогу предоставить выписку из банка до понедельника, за исключением выписки из банка, я отправлю все, что нужно.

Спасибо за предоставленные скриншоты. После просмотра информации я заметил, что транзакция в размере 18 000 INR, сделанная 25 февраля, была отклонена, согласно вашей истории депозитов.

Чтобы помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить выписку из вашего банковского счета с 25 февраля по текущую дату ? Это поможет нам проверить, была ли сумма списана с вашего банковского счета и возвращена вам.

Я понимаю, что эта ситуация может быть неприятной, и я искренне ценю ваше сотрудничество.

Я получил свои деньги обратно, спасибо.

Дорогая reddysandyadmala,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру