Go Wild Casino - Проблемы игрока с проверкой KYC.

Доброе утро

Я присоединился к казино Go Wild, прочитав их отзывы и репутацию на этом сайте 13 августа, и внес и потерял свой первый депозит в размере 300 евро. В тот же день я получил электронное письмо с просьбой подтвердить свои данные, поэтому я загрузил свой идентификатор, подтверждение адреса и подтверждение банковской карты. Двумя днями позже, 15 числа, я снова получил то же электронное письмо, поэтому я ответил, спрашивая, получили ли они их, но вскоре заметил, что все они были приняты в кассе.

К этому моменту я потерял еще два депозита по 300 евро. Однако на свой четвертый депозит я выиграл 10 792 евро. Я был в восторге от этого и сделал максимальный вывод 5000 евро!

16 августа они запросили следующие документы:

1) Селфи с моим удостоверением личности и запиской с датой на нем.

2) Селфи с моим адресным письмом и той же датой

3) Селфи с датой на лицевой стороне карты.

4) Селфи с датой на обратной стороне карты.

Я подумал, что это слишком много, но, возможно, для моей же безопасности, поэтому я отправил все это в один день.

18 августа мне отказали в селфи с адресным письмом на том основании, что это было другое письмо. Поэтому я повторно сделал все вышеупомянутые фотографии и отправил им селфи со всеми тремя письмами, которые у меня были в доме, которые соответствовали недавно установленным критериям.

Затем, 20 августа, они ответили, что для подтверждения моей учетной записи я должен предоставить нотариально заверенное удостоверение личности и подтверждение адреса. Так что я записался на приём как можно скорее, и в понедельник, 24 августа, я получил нотариально заверенные документы, загрузил подписанное удостоверение личности и подписал три доказательства адреса.

Затем вчера, 27 августа, они ответили еще одним письмом:

''

GOWILD Payments

Чт, 27 авг, 12:02 (22 часа назад)

мне

Привет, Скотт,

Сообщаем, что наш отдел комплаенса закончил рассмотрение предоставленных документов и все они были одобрены.

Кроме того, как оператор онлайн-казино, мы обязаны знать, что источник средств, которые вы используете для игры, является законным. Мы очень серьезно относимся к ответственной игре и стремимся максимально защитить наших игроков.

Что нам нужно (любое из следующего):

Ссылка на официальный веб-сайт компании, показывающая, что вы являетесь сотрудником / работодателем / руководителем или являетесь владельцем

Полная копия платежной ведомости

Подтверждение продажи акций

Доказательство продажи собственности или свойств

Наследование (копия письма исполнителя с указанием вас в качестве бенефициара и суммы, а также копия банковской выписки с указанием средств, полученных со счета исполнителя)

Дивиденды или акции компании (копия вашего свидетельства о дивидендах и копия банковской выписки, показывающей деньги, полученные от компании)

Вы можете отправить эти документы по электронной почте или отправить фотографию с помощью телефона с камерой ».

Я подаю эту жалобу сейчас, потому что не думаю, что они собираются выплачивать мой выигрыш. Я проверил себя в первый день присоединения и отправив селфи, свиданий на свидания и даже посетил нотариуса и заплатил им гонорары, они все еще затягивают запросы документов по одному. Думаю, если я пришлю им документацию о моей нынешней работе и занятости, они будут продолжать находить все больше и больше способов не выплачивать мой выигрыш.

Заранее благодарим вас за арбитраж и надеюсь вскоре получить известие от вас.

С уважением

Скотт

Дорогой Скотт,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль вашего негативного опыта. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно. Похоже, в казино необычайно строгий процесс проверки. Не могли бы вы посоветовать, можете ли вы предоставить все необходимые документы от казино? Если да, то рекомендую пока сотрудничать с казино. Ваш выигрыш довольно высок, и это может быть причиной такой строгой процедуры. Пожалуйста, держите нас в курсе, я надеюсь, что мы сможем помочь вам с вашей проблемой.

С уважением,

Ник

Привет ник

Спасибо за ваш быстрый ответ! Я благодарен за ваше вмешательство, поскольку я действительно обеспокоен тем, что это продолжается и продолжается, и что я не могу сделать ничего более официального, чем посещение государственного нотариуса для подтверждения моей личности.

Я отправлю им дополнительные документы об источниках финансирования из их списка и расскажу, как у меня дела.

Привет. Они дали мне список, из которого нужно отправить подтверждение занятости, поэтому я дал им ссылку на свой веб-сайт, который очень четко обозначает меня и мою работу. Однако еще через пару дней они отклонили это и сказали, что единственное, что они примут, - это выписки по счету за последние три месяца. Однако я не могу этого сделать, так как мой банковский счет новый, поэтому я отправил им все, что у меня есть.

На данном этапе очень ясно, что они будут продолжать в том же духе. Я не могу поверить в то, что они попросили меня посетить нотариуса во время пандемии, и этого все еще было недостаточно.

Уважаемый devscott87 ,

Казино требует выписку из старого банковского счета или новую? Вы объяснили им и отправили реквизиты нового банковского счета?

Я отправил им свою первую (и единственную) выписку с банковской карты, на которую я вносил депозит, и объяснил, что это новый банковский счет.

Вы все равно можете попытаться получить выписку из своего банка о том, когда вы открыли свой банковский счет, если у казино с этим возникнут проблемы.

Уважаемый devscott87,

Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

Привет. Они снова ответили отказом в моей выписке из банка и заявили, что им нужна история за три месяца. Я не вижу проблемы, так как вы можете ясно видеть, как я выигрываю в другом казино и вкладываю им эти деньги.

Я собираюсь отправить им свою налоговую декларацию в надежде, что это уляжется, но мне трудно предоставить то, что они просят, поскольку они не являются конкретными. Я спросил их, в чем именно проблема, что им нужно увидеть, и продолжаю получать расплывчатые ответы. Несколько раз они давали мне список вещей, которые я могу предоставить, а затем отклоняли их и в любом случае требовали трехмесячных заявлений.

Уважаемый devscott87,

Сообщите нам, примет ли казино ваши документы. Если нет, мы постараемся связаться с ними и попросить указать проблему с вашей проверкой. Я сейчас продлю таймер на 7 дней.

Спасибо. Сегодня утром я отправил им выписки за три месяца с другого моего банковского счета, счета-фактуры за этот год, свою налоговую декларацию за 2018 год и различные другие подтверждения доходов. В их последнем электронном письме говорилось:

«Не могли бы вы быть так любезны и предоставить любой из следующих документов:

Полная копия вашей недавней платежной ведомости (ов)

Любая другая выписка из банка за последние 3 месяца, четко показывающая движение ваших средств.

Исходя из этого (плюс тот факт, что Covid-19 временно нарушил большую часть моей работы), я думаю, что на данном этапе я предоставил более чем достаточно. Я дам вам знать, если они вернутся ко мне с еще большим количеством запросов.

Спасибо

Уважаемый devscott87,

Все, что я могу сейчас порекомендовать, - это отправить все необходимые документы и ждать. Я понимаю, что это может показаться много, но это обычная процедура, и я могу заверить вас, что мы видели много строгих процедур проверки с тех пор, как мы работаем.

С уважением,

Ник

Привет

Я отправил им все документы, которые они вчера просили. Однако, если бы они были искренними, они бы попросили об этом сразу. Они бы не попросили удостоверение личности, подтверждение адреса, фотографии карты. Потом то же самое, но в формате селфи. Затем примите их и попросите те же документы, но на этот раз нотариально заверенными. Затем примите их и попросите «источник богатства» на пару депозитов. Настоящий сайт не принимает подобных запросов.

Я полностью верю, что они собираются отбросить все, что я им отправляю, и что все, что они здесь сделали, это конфисковали мой выигрыш во всем, кроме имени. Если так они относятся к любому, кто выигрывает, то у них не должно быть здесь хорошего рейтинга.

И снова здравствуйте. Go Wild сегодня принял все счета, налоговые декларации и доказательства дохода, которые я отправил. Я повторно запросил свой выигрыш и отправлю его обратно, если он будет обработан.

А пока спасибо за ваш арбитраж!

Уважаемый devscott87,

Рад слышать, что ваше дело продвигается. Сейчас я продлю таймер на 7 дней, пока вы не дождетесь своего выигрыша. Пожалуйста, дайте нам знать, когда они приедут.

С уважением,

Ник

Привет ник

Сегодня я получил остаток своего выигрыша, поэтому закрываю жалобу. Спасибо большое за помощь.

Посоветую всем, кто присоединится, если вы собираетесь выиграть по-крупному, вам нужно будет предоставить все, кроме образца ДНК, чтобы получить выигрыш! Если тебя это устраивает, я думаю, они тебе в конце концов заплатят.

Ура

Скотт

Дорогой Скотт,

Большое спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы с радостью это слышим. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

Лучшие выпускники,

Ник

Casino.guru