Игрок из Португалии был обвинен в нарушении бонусных Условий и его выигрыши были конфискованы.
Автоматический перевод:
Go Wild Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был утрачен.
Автоматический перевод:
Количество: 850 EUR
Go Wild Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
26.05.2020 я сделал депозит в 30 евро, я бросил 30 евро, и в итоге они дали мне еще 30 евро из этих 30 евро, я получил 1000 евро или близко к этому позже, я снял 850 евро и было отказано в нарушении бонуса, но в поставках нарушения нет.
Это казино мошенничество, не играйте, вы потеряете деньги, вот и все
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Хоаким,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы использовали? В казино указано правило, которое было нарушено, пожалуйста?
Пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, альтернативно, опубликуйте его здесь), если оно есть. Мне особенно хотелось бы увидеть сообщение, в котором казино обвинило вас в нарушении Условий.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они дали мне бонус в 30 евро, я сыграл 30 евро, даже имея средний баланс в 800 евро, я потратил эти деньги, а затем 920 ушел в наследство мертвых и собрал 850, и теперь они обвиняют меня в обходе бонусов. !
Я играю один и тот же ролловер во всех казино, и вы должны решить его, это не я.
Деньги и я играем, как вас понять, и чтобы слоты работали правильно
На вклады, которые мы делаем, вы ни на что не жалуетесь, а на переносы и только бюрократия.
Я положил туда много денег и ничего не поднял, когда поднял эти проблемы.
Для минимальных казино, которые только едят деньги и не сосут, это простой способ украсть деньги у людей.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Ролловер, который вы, ребята, должны контролировать, это не я, я просто игрок, я также могу пожаловаться на то, что потратил столько денег и никогда ничего не оставляю, и я не жаловался, но когда деньги выходят, у вас проблемы, я играл нормально и сделал опрокидывание, если не я не мог встать, если у меня был опрокидывание
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
проверить мои депозиты и снятие средств и оценить
В каком богатом казино не сомневаюсь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Хоаким за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
сегодня я вложил 150 евро в это казино (gowild), а не бонус дал мне нагреть деньги, не дав хорошего способа, я выиграл 5 раундов в счетчике состояния, и у меня такая же блокировка, что они также могут блокировать депозиты, так как я должен быть запрещено играть или снимать любой приз. Мне жаль, что есть такие казино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
это казино только ворует, я буду порочить казино, пока не смогу
в день 01/06/2020 я внес на депозит 150 евро, и бонус не дал мне, у меня есть вращения на счетчике удачи, чтобы играть, и я не могу.
если бы я не мог сыграть спины, они бы не позволили мне внести депозит и заблокировать счет, но нет, пусть осел засунет деньги в казино, чтобы ничего не вышло и не сыграло спины
Это казино - мошенничество, со мной такого никогда не было, и я давно играю
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Хоаким.
Большое спасибо за то, что поделились своим отрицательным опытом с казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дополнительное заявление от игрока:
закрыть мой аккаунт, это казино только крадет, я буду порочить казино, пока не смогу
в день 01/06/2020 я внес на депозит 150 евро, и бонус не дал мне, у меня есть вращения на счетчике удачи, чтобы играть, и я не могу.
если бы я не мог сыграть спины, они бы не позволили мне внести депозит и заблокировать счет, но нет, пусть осел засунет деньги в казино, чтобы ничего не вышло и не сыграло спины
Это казино - мошенничество, со мной такого никогда не было, и я давно играю.
закройте счет пожалуйста !!!!
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я хочу, чтобы депозиты были внесены с 01/06/2020, поскольку с того дня я больше не мог играть в казино или играть в бонусы
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Хоаким.
Нам удалось наладить связь с казино. Они должны предоставить нам ответ, в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Наша команда изучила этот вопрос, и мы обнаружили следующее:
26.05.2020 игрок получил бездепозитный бонус в размере 30 евро от нашей команды вознаграждений. Существует запись нескольких игровых сессий, когда игрок преднамеренно выходил из игры в событиях запуска бонусных раундов, таким образом оставляя бонусные раунды отложенными. После того, как основной бонусный баланс был израсходован до 0 €, а требования к ставкам были отменены нашей системой, клиент повторно вступил в ожидающие бонусные раунды, собирая выигрыши, полученные в результате бонусной игры, которые должны были соответствовать требованиям по ставкам.
Задержка бонусного раунда была обнаружена в следующих играх -
- Наследие Мертвых
- Дикие воины
- Perfect Gems
- Восстание Мерлина
Обратите внимание, что в разделе «Условия и положения Go Wild», раздел 4, посвященный злоупотреблениям в рекламных акциях, этот тип игры запрещен.
«Отсрочка игрового раунда в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции на более позднее время, с активным бонусом или без него и / или внесением депозита при сохранении в игре функций бесплатных вращений или бонусных функций».
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
Из-за этого нарушения 850 € выигрышей были аннулированы.
Следует добавить, что, поскольку выигрыши также были получены в результате бездепозитной бонусной игры, любые законные выигрыши также будут подвергаться макс. 100 € лимит на снятие средств в соответствии с нашими Условиями.
Мы надеемся, что это прояснит этот вопрос, для дальнейших запросов мы хотели бы призвать игрока напрямую связаться с pay@gowild.com .
С уважением,
GoWild Team
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я хочу свои депозиты после того, как это произойдет, так как я не мог играть в слоты или играть в бонус, который имел как 5 вращений, которые я имел в счетчике состояния
Ваше обязательство, если я не соблюдаю правила, состояло в том, чтобы заблокировать аккаунт
я не виноват, что вы не знаете, как управлять казино, я играю на нормальные деньги, а мои могут играть, как я хочу, как я играю в других казино.
но это в вашем казино уже нормально бывает
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
когда и для внесения денег нет правил снятия денег и проблем
не кради деньги у людей, которые тратят целые состояния в этом казино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемая команда GoWild.
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить нам дополнительное заявление по запросу игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Обращаем ваше внимание на то, что отклоненное снятие денег не было получено с депозита на реальные деньги, выигрыши были получены с использованием бездепозитного бонуса.
Все депозиты были сделаны добросовестно; казино не обязано и не существует никаких оснований для возврата денег за этот игровой счет.
Если у игрока возникнут дополнительные проблемы и / или вопросы, мы хотели бы предложить игроку связаться с нами напрямую по адресу payment@gowild.com.
С уважением,
GoWild Team
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это было до 01.06.2020
И я требую только депозиты после этого, так как я больше не мог играть в казино, они заблокировали аккаунт и не принимали такие депозиты, вот и все.
Теперь они приняли еще 150 евро на депозиты, и я не мог разыграть какие-либо бонусы, и у меня закончились бонусные фишки, эти бонусы начисляются на депозиты, которые мы делаем.
По этой причине и что я хочу возврат вкладов, сделанных с 06.06.2020
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это казино должно иметь 0,01 балла, ничего не стоящего
Внести и категорию, поднять было уже много бюрократии
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Хоаким,
Я очень сожалею о вашей ситуации, но, поскольку вы явно нарушили условия и положения казино, мы считаем, что вы не имеете права на выигрыш.
Правильно ли мы вас понимаем, что вам требуется возврат средств за уже утерянные депозиты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я намерен вернуть деньги с 01.06.2020, поскольку вы говорите, что я нарушил ТК казино до того, как тот закрыл счет или заблокировал
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Хоаким
Мне очень жаль сообщать вам, но мы считаем, что вы также не имеете права на возмещение уже потерянных депозитов, поскольку вы законно их потеряли. Если вы выиграете у них, казино будет обязано выплатить ваш выигрыш, но в этом случае нет веских причин для возврата.
Однако, если вы не согласны с нашим решением, вы всегда можете подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино (Мальта). Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна помощь с этим.
Теперь я отмечу жалобу как «отклоненную».
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Casino.Guru
Автоматический перевод:
