Игрок из Малайзии выиграл значительную сумму в игре Playtech, но не получил обещанную выплату в течение 24 часов. Казино продолжает указывать одну и ту же причину задержки, заставляя игрока усомниться в надежности казино.
Я сделал большую ставку и выиграл на playtech game и gobet88 tel me выполнит платеж в течение 24 часов, потому что это большая сумма, но, к сожалению, они продолжают звонить мне по той же причине до сих пор, не выпустив сумму в 197 тыс. Если вы не можете позволить себе заплатить, они должны закрыть сайт, но мой личный опыт показывает, что они платят до 50 тыс.
Дорогой mistakathir620,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас