Дорогой joehill20090 ,
Я искренне извиняюсь за задержку ответа и искренне ценю ваше терпение во время моего отсутствия.
К сожалению, казино God Odds ранее заявляло, что не будет отвечать на жалобы, поданные на нашем форуме, и не будет помогать с ними. В результате мы не можем провести тщательное расследование вашего дела без их сотрудничества. Я отмечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу и уведомим вас по электронной почте.
В то же время я рекомендую вам обратиться в орган лицензирования Curaçao Antillephone NV и подать жалобу, отправив краткое изложение вашей проблемы по адресу complaints@gaminglicences.com . У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам.
Более подробную информацию о том, как правильно подать жалобу регулирующему органу, можно найти по ссылке https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Если вам нужна помощь в подаче жалобы или вы получили ответ от регулирующего органа, сообщите мне, отправив электронное письмо по адресу jakub.m@casino.guru .
Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Dear joehill20090,
I sincerely apologize for my delayed response and truly appreciate your patience during my absence.
Unfortunately, God Odds Casino has previously stated that they will not respond to or assist with complaints submitted on our forum. As a result, we cannot conduct a thorough investigation into your case without their cooperation. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
In the meantime, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: