ГлавнаяЖалобыGoldBet Casino - Игрок хочет вернуть деньги из-за нарушения самоисключения.

GoldBet Casino - Игрок хочет вернуть деньги из-за нарушения самоисключения.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

GoldBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.04.2024 | Дело закрыто : 25.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии, который самоисключился из-за проблем с азартными играми, использовал для игры учетную запись другого человека. Его транзакции осуществлялись с использованием карты и аккаунта PayPal, зарегистрированных под разными именами. Он просил отменить разницу между депозитами и снятием средств в свете их политики. Однако нам пришлось сообщить ему, что мы не можем заниматься вопросами, связанными непосредственно с лицензионным регулированием, и порекомендовали ему обратиться в ADM, итальянский регулятор азартных игр. В результате нам пришлось закрыть жалобу, поскольку она касалась регулятора.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой caoticcrawfish77,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. В прошлом мы рассматривали дела, связанные с итальянскими лицензиями, но получили указания, согласно которым игрокам лучше напрямую обращаться к ним напрямую https://www.adm.gov.it/portale/en/monopoli/giochi/ gioco_distanza. К сожалению, мы не осведомлены о конкретных процедурах и методах лицензии, используемых для проверки права на возмещение среди зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть свои собственные процедуры самоисключения, итальянская лицензия действует независимо и использует свой собственный набор критериев, с которыми мы не знакомы. Следовательно, мы не можем дать оценку таким случаям.

Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу: nikolas.b@casino.guru , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи.

Пожалуйста, сообщите мне предпочтительный вариант действий.

С наилучшими пожеланиями,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я объяснил ситуацию казино и позвонил в ADM, чтобы запросить информацию.


Они подтвердили мне, что казино не может разрешить внесение депозита самоисключившимся лицом, поскольку его налоговый код присутствует в реестре самоисключившихся лиц.

Самоисключение - это способ избежать патологической зависимости, "заблокировать" возможность сжигания денег, и я думаю, что это сюрреалистично - позволить игроку исключить себя, но затем позволить ему пополнить счет третьего лица своими собственными способами оплаты ( которые неизбежно связаны с Налоговым кодексом)

Кроме того, в правилах казино указано, что владелец счета и способ оплаты должны совпадать.

Очевидно, что патологический игрок будет продолжать играть, если ему позволят это так легко.

Goldbet нарушил правила самоисключения, а также свои собственные условия.


Если мне не удастся найти мирное решение с казино, я подам жалобу в ADM.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях