Игрок из Австрии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на баланс игрока в казино.
Автоматический перевод:
Golden Crown Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Golden Crown Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино не зачисляет мой депозит в размере 50 евро в Neteller.
Меня десять раз заверили, что департамент позаботится об этом. Теперь вдруг говорит, что не принимают мой скрин.
На моем скриншоте хорошо виден номер транзакции, с помощью которого деньги можно сразу присвоить.
Пожалуйста, свяжитесь с казино. Сейчас это 48 часов, а депозиты в Neteller обычно занимают 1 секунду.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый jblummm,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Прислал скриншот. Это был мой второй депозит. Уже с моим первым депозитом все затянулось на 24 часа. Но это потом решилось. Только второй депозит просто не приходит.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, jblummm.
Обнаружение и возврат средств на ваш счет Neteller или зачисление на ваш счет в казино может занять некоторое время. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 25 дней, чтобы дать им один полный месяц для расследования. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся.
Я также рекомендую вам связаться со службой поддержки Neteller и попросить их о помощи в отношении транзакции, если вы еще этого не сделали.
Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
По номеру транзакции можно найти депозит в течение нескольких минут.
Neteller подтвердил мне, что деньги были отправлены нормально.
Извините, но ждать 25 дней, чтобы найти депозит Neteller в размере 50 евро, недопустимо.
Вы должны опубликовать предупреждение в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить мне, какие отзывы вы получили от службы поддержки Neteller и какой ответ вы получили от казино относительно транзакции? Пожалуйста, отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru или опубликуйте ее здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поддержка казино не является подлинной. Там чат-бот притворяется человеком.
Neteller прислал мне номера транзакций, которые можно использовать для немедленного определения местонахождения депозита.
В чате эта информация даже не подтверждается, и чат-бот снова и снова вводит одни и те же ответы.
Это дерьмовое казино даже не примет эту информацию после того, как я приложил дополнительные усилия, чтобы помочь казино найти МОЙ депозит.
Пожалуйста, дайте казино плохой рейтинг, чтобы другие игроки были предупреждены о них. Создается впечатление, что казино — это казино, в котором нет контактного лица, и вы остаетесь наедине со своими проблемами.
Вы просто чувствуете себя невероятно глупо, если получаете одни и те же ответы 30 раз, а чат выдает себя за человека.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю ваши чувства, но, поскольку проблема не полностью в руках казино, мы не будем вмешиваться преждевременно. Я считаю, что это только вопрос времени, когда транзакция завершится и деньги появятся либо на вашем счету в казино, либо в вашем кошельке Neteller.
Если этого не произойдет по прошествии месяца, будьте уверены, мы обратимся к казино, чтобы принять меры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги прибыли. Спасибо, значит, дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый jblummm,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
