Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из казино.
Я вложил 100$ на этот сайт и превратил их в 400$. Я запросил вывод денег 27.12 и до сих пор не получил его. Я связался со службой поддержки клиентов, и их единственный ответ заключается в том, что они проходят внутренние изменения, поэтому платежи обрабатываются так долго. После прочтения этих обзоров они не идут на внутренние изменения, они просто не окупаются. Я попросил возместить только средства, которые я внес вместо выигрыша в 400 долларов, и они все еще не подчиняются.
Уважаемый деканраш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вывод средств все еще находится на вашем счету?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я сделал четыре успешных депозита. Я подтвердил свою учетную запись. Мой вывод еще не завершен. Спасибо
Спасибо за ответ.
Вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса или нет?
Я не помню, как я пытался первоначально выплаты в конце декабря. Бонус сейчас не активен, и условие отыгрыша выполнено.
Привет, Томас, после этого я использовал другие бонусы, так что это не будет активным бонусом. Спасибо за твой ад
Большое спасибо, decanrush, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, деканраш!
Спасибо за терпеливость. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел
Привет, деканраш! Казино попросило нас повторно открыть жалобу, поскольку они утверждают, что ваш вывод был обработан. Не могли бы вы подтвердить получение средств?