ГлавнаяЖалобыGolden Lady Casino - Игрок изо всех сил пытается выйти.

Golden Lady Casino - Игрок изо всех сил пытается выйти.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

Golden Lady Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.01.2023 | Дело закрыто : 31.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я вложил 100$ на этот сайт и превратил их в 400$. Я запросил вывод денег 27.12 и до сих пор не получил его. Я связался со службой поддержки клиентов, и их единственный ответ заключается в том, что они проходят внутренние изменения, поэтому платежи обрабатываются так долго. После прочтения этих обзоров они не идут на внутренние изменения, они просто не окупаются. Я попросил возместить только средства, которые я внес вместо выигрыша в 400 долларов, и они все еще не подчиняются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый деканраш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вывод средств все еще находится на вашем счету?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал четыре успешных депозита. Я подтвердил свою учетную запись. Мой вывод еще не завершен. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет успешных выводов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ.

Вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не помню, как я пытался первоначально выплаты в конце декабря. Бонус сейчас не активен, и условие отыгрыша выполнено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас, после этого я использовал другие бонусы, так что это не будет активным бонусом. Спасибо за твой ад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Помощь*

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, decanrush, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, деканраш!


Спасибо за терпеливость. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.


Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Павел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Павел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, деканраш! Казино попросило нас повторно открыть жалобу, поскольку они утверждают, что ваш вывод был обработан. Не могли бы вы подтвердить получение средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Decanrush, если вы не ответите в течение недели, мы будем вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях