Golden Lady Casino - Игрок не получил свой выигрыш.

Я сделал вывод 7 октября 2022 года на сумму 550 рублей и 12 октября 2022 года на сумму 1000 рублей.

Отправил все подтверждающие документы, а также сделал R150 Dep для завершения вывода средств.

Я общался с многочисленными агентами, так как некоторые откровенно лгали о внутренних проблемах казино, другие обещали, что деньги будут выплачены позже в тот же день, позже на этой неделе и т. д.

Это бонусная выплата, но проблема не в этом, проблема в том, что они переводят вас в Dep Money для вывода средств, 6 месяцев спустя я все еще жду. Итак, они лгут вам, воруют у вас... это совершенно неприемлемо.

У меня есть подтверждающие документы чатов с агентами, скриншоты которых у меня есть.

С уважением,

Джино

Уважаемый gmanzoni7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить его здесь

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

это первый вывод средств, который я делаю в этом казино. Я отправил все документы и внес депозит в размере 250 рублей, подтверждающий вывод средств. Я не получил ответа о том, что учетная запись проверена от службы поддержки, однако агент подтвердил, что моя учетная запись проверена также до проверки, что возможность вывода средств неактивна. Я отправил все пояснения по моей жалобе на адрес kristina.s@casino.guru.

С уважением,

Джино

Уважаемый gmanzoni7,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Golden Lady полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Lady.

Поскольку это казино работает без официальной лицензии, я не могу рекомендовать дальнейшие шаги. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.