Golden Lady Casino - У игрока был негативный опыт в казино.

Я просто хочу оставить отзыв и сказать, пожалуйста, не играйте здесь. Я так рад, что остановил себя от внесения депозита. Это было очень отрывочно: человек в чате на самом деле солгал мне о терминах, и я поймал его на лжи. Я начал их многоэтапную акцию, в которой они дают вам баланс в размере 250 долларов, у вас есть 10 минут на слотах только для конкурентов, и вы должны поставить не менее 20 долларов и сохранить свой баланс выше 250 долларов к концу 10 минут. Кажется прямолинейным, когда вы ориентируетесь в том, как они это формулируют. Я был очень осторожен, как всегда, и задавал все вопросы, чтобы убедиться, что это акция. Итак, я сыграл первый этап, завершил его как таковой с указанными условиями. На странице рекламных акций даже было сказано, что я могу претендовать на 2-й этап. Я выиграл в общей сложности 15 долларов, и, по-видимому, это то, что будет добавлено к моему депозиту, на который мне затем нужно будет отыграть бонусный выигрыш (15 долларов) + депозит (25) с 35-кратной ставкой, чтобы иметь возможность обналичить максимум 400 долларов. Поэтому я думал, что мой баланс будет 250 долларов, но нет, он дает вам выигрыш от того, что вы выиграли за эти 10 минут на первом этапе, что также не указано четко в условиях. Создается впечатление, что вы получите баланс в размере 250 долларов, чтобы играть со своим депозитом на 2-м этапе, но это только сумма, которую вы выиграете. Так хорошо ладно. Затем парень из чата сказал мне, когда я спросил, все ли в порядке, он сказал, что нет, я должен выиграть еще 250 долларов, чтобы иметь право на 2-й этап. Этого не было в условиях. Он знал, что моя ставка не будет большой, потому что это было 15 долларов (бонусный выигрыш) + 25 долларов депозита, мне нужно было поставить 35-кратную ставку, что неплохо. Он сказал мне, что мне нужно переделать это, и я возразил, что нигде в терминах не говорится, что мне нужно выиграть 250 долларов, мне просто нужно было ПОДДЕРЖАТЬ БАЛАНС в 250 долларов на первом этапе и поставить не менее 20 долларов на первом этапе, который я сделал. Так что он продолжал говорить, что я должен переделать его, поэтому я переделал его. Затем он сказал мне, что мне нужен баланс в размере 500 долларов, к концу 1-го этапа указанный баланс в 250 долларов будет удален, и мне нужно будет выиграть 250 долларов. Я утверждал, что сделал это правильно в первый раз. Так что я сказал хорошо. Я переделал 1-й этап и довел свой баланс до 488 долларов, и за 10 минут я не дошел до баланса в 500 долларов. Он сказал, что все в порядке, вы можете внести депозит и перейти ко 2-му этапу сейчас.. так что здесь он снова соврал. Он хотел, чтобы у меня были более высокие требования к ставкам. Я сделал все правильно в первый раз, когда он просто не хотел, чтобы мне нужно было отыграть только бонус в размере 15 долларов и мой депозит. У меня все это сохранено на скриншотах, о, и когда я позвонил ему, он сказал, что может вернуть мне 15 долларов, которые я выиграл в первый раз, и использовать их после всех споров, и он сказал, что я сделал это неправильно, потому что он хотел, чтобы я получил больше ставок. Так что он нагло лгал мне. Если вам нужны скриншоты разговоров, я с радостью пришлю их, только, пожалуйста, не играйте здесь.

Уважаемый chrisjanice20,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Golden Lady Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, в какой именно акции вы участвовали? Пожалуйста, поделитесь скриншотом или ссылкой на эту конкретную акцию, пожалуйста. Вы можете опубликовать его здесь или, в качестве альтернативы, отправить его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Пожалуйста, перешлите также сообщение, которое у вас было с казино.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Vážený / vážená chrisjanice20,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

ЭТО ТО, ЧТО ПОКАЗЫВАЕТСЯ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО АКЦИЯ, СОСТОЯЩАЯ С МНОГОЧАСТЬЮ, ПЕРВОЕ, ЧТО БУДЕТ ПОКАЗАТЬ, БУДЕТ 250 БЕСПЛАТНОГО ЗОЛОТА (на странице акции)

250 бесплатных золотых (среднее)

Получите бонус $237,5 на следующий депозит!

Вы должны внести не менее 25 долларов США, чтобы пройти квалификацию.

Вы должны отыграть бонус как минимум 35 раз. Требование по отыгрышу (или «прохождение») — это сумма, которую необходимо отыграть (подвергнуть риску), прежде чем вы сможете обналичить деньги.

Если не указано иное, 1 кредит, поставленный в игре, считается 1 кредитом в соответствии с требованиями к прохождению. Играть в следующие игры и любые варианты не разрешены, а выигрыши могут считаться недействительными: Тип игры: Слоты со стрелками, Столы со стрелками, Баккара, Промоакция BetSoft - Неприемлемо, Слоты BetSoft, Стол BetSoft, Блэкджек, Блэкджек с дополнительными ставками, CaribStud, Casino Battle, Craps, DoubleUp, Dragon Games, Dragon Tables, PaiGow, Qora Games, Qora Progressive, RedDog, Ride 'em Poker, Roulette, Saucify Games, Slot Progressive, ThreeCard, Tom Horn Games, Videopoker. Играйте в следующие игры и любые их варианты, которые учитываются в требованиях к прохождению по сниженной ставке: Тип игры: Kaboom (1/2) Требование по отыгрышу (или «прохождение») — это сумма, которую необходимо поставить (подвергнуть риску) до Вы можете обналичить деньги.

Максимум, который вы можете снять, составляет 400 долларов США. Применяется максимальный вывод средств. Любой баланс, оставшийся после вывода средств, будет удален из вашей учетной записи.

Если ваш баланс превышает максимальную сумму, которую можно обналичить, остаток будет удален автоматически при выводе средств. Применяется максимальный вывод средств. Любой баланс, оставшийся после вывода средств, будет удален из вашей учетной записи.

Следующие игры и любые варианты могут иметь другие лимиты столов, пока действует эта акция: Тип игры: KaboomВаши лимиты столов могут измениться, пока действует эта акция.

Действительно с 20.09.2022 00:00:00 до 20.09.2023 23:59:59. Акция может быть прекращена казино в любое время. Если вы не заходите в казино в течение 30 дней, срок действия акции автоматически истечет из-за бездействия. Обратите внимание, что все бесплатные вращения и прогресс в i-Slots будут потеряны по завершении акции.

Также применяются общие положения и условия казино (доступные на веб-сайте казино).

Статус акции: не заявлен

Спасибо за ваш ответ.

Сможете ли вы продолжить акцию? Есть ли какие-либо выигрыши, которые казино удерживает? Я буду ждать вашего ответа.

Да, но это не проблема, главная проблема в том, что я выполнил условия и закончил 1-й этап с первоначальным выигрышем в размере 15 долларов. Когда я спросил в чате, могу ли я перейти на 2-й этап, который будет состоять из 15 долларов, добавленных к моему следующему депозиту, и отыгрыша (35x) будет 15 долларов + мой депозит x35, мне сказали, что я должен ПОВТОРИТЬ 1-й этап. из-за того, что мне не хватило выигрыша и что мне нужно было 250 долларов выигрыша в конце 1-го этапа. (Итак, когда дела пошли плохо, и когда я спросил, почему, поскольку я знал, что следовал условиям, он сказал, что это условия, которые мне нужны, чтобы выиграть 250 долларов, что было неправдой (это было только потому, что он хотел, чтобы я сделал больше ставок на 2-м этапе ) Я переделал 1-й этап, несмотря на то, что спорил с ним, я сделал это правильно, и когда я закончил, я получил только 237,50 долларов, которые, как вы видите, будут добавлены к моему депозиту для 2-го этапа в том, что я отправил. не получил 250 долларов выигрыша, поэтому я думаю, что я не могу пройти 2-й этап, и он сказал, что нет, теперь я в порядке, когда сначала он сказал, что мне нужно 250 долларов выигрыша, который я, конечно, не сделал во 2-й попытке. спросил, как я могу продолжать сейчас, когда вы сказали, что мне нужно 250 долларов выигрыша, а я заработал только 237,50 долларов. Я поймал его на его собственной лжи, и он сказал, что нет, я в порядке, только потому, что он не хотел, чтобы я переходил на 2-й этап имея всего 15 долларов, он лично просто хотел, чтобы я сделал гораздо больше ставок, поэтому он солгал.После того, как он поймал его на лжи, он даже предложил мне добавить 15 долларов, которые я первоначально выиграл на 1-м этапе, чтобы продолжить на 2-м этапе. Что означало бы намного меньше ставок. Проблема в том, что он полностью солгал, когда я допрашивал его, зная, что сделал первый этап правильно с первого раза! Сказал мне, что мне пришлось переделать это, потому что заявил, что я не заработал достаточно выигрышей, что, по-видимому, было только его личным мнением. Очевидно, что это проблема, когда их представителя в чате явно ловят на лжи об их условиях! У меня сохранился весь чат.

Не могли бы вы переслать расшифровку чата на мою электронную почту tomas@casino.guru , чтобы я мог ее просмотреть? Я буду ждать вашего ответа.

Vážený / vážená chrisjanice20,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.