Golden Lady Casino - Выход игрока кажется задержанным.

8 дней назад я выиграл 555 и обналичил 480 долларов на свой биткойн-адрес.

Я отправил подтверждение адреса водительских прав, карту ss и скриншоты выигрышей.

Они послали по электронной почте некоторым B's о финансовом отделе, работающем над этим... до сих пор НИЧЕГО!

Уважаемый lavonne833,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Тем не менее, хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу tomas@casino.guru ?

Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1. К сожалению, у меня нет снимка экрана, так как мне никогда не приходилось делать это в других казино, но я покажу вам свой выигрыш до того, как я запросил 480 долларов и оставшуюся сумму.

мой выигрыш до того, как я снял деньги. Я сделал еще несколько вращений и снял 480 долларов, и у меня осталось около 49 долларов.

Спасибо за предоставленную информацию.

Были ли новости о снятии средств с момента вашего последнего сообщения? Он все еще находится на рассмотрении в вашей учетной записи или уже обработан?

Мартин,

Поздравляем! Мы довольны вашим выигрышем и ценим документы, которые мы получили.

Я пишу, чтобы извиниться за задержку в обработке вашего запроса на вывод средств. Я понимаю, что эта задержка могла причинить вам неудобства, и приношу искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы обновили документы для финансового отдела, чтобы вывести средства как можно быстрее. Тем не менее, будьте уверены, что мы прилагаем все усилия, чтобы обработать ваш вывод как можно скорее.

Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы заверить вас, что мы ценим ваш вклад и стремимся предоставить вам лучший опыт игры в казино Golden Lady.

Мы понимаем важность своевременной обработки запросов на вывод средств и делаем все, что в наших силах, чтобы ускорить выполнение вашего запроса.

Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства и будьте уверены, что мы будем держать вас в курсе статуса вашего запроса на вывод средств. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Искренне,

Энн

support@goldenladycasino.com

от 10 апреля 2023 г.

Я думаю, это просто чтобы заставить меня молчать какое-то время.

Уважаемый lavonne833,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Golden Lady Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Lady. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.