Вывод игрока задерживается на 2 месяца. Мы пытались связаться с казино, чтобы помочь игроку решить проблему, но, к сожалению, ответа с его стороны не последовало, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу со статусом «нерешенная».
Таким образом, я практически ждал 2 месяца, и мне не заплатили, я жужу их каждый день, и я всегда получаю один и тот же ответ, это будет как можно скорее или ваш следующий в очереди, или они обострят это.
Привет Кэнди,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Golden Lady. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это была бесплатная фишка, и прохождение было нелепым, и я потратил много времени на его прохождение, а затем мне пришлось внести 25 долларов, чтобы даже получить его… ну, попробуй, я все еще жду.
Я взрываю их КАЖДЫЙ ДЕНЬ, чтобы получить один и тот же ответ и никаких действий
Привет Кэнди,
А ваш аккаунт подтвержден? Если да, то с каких пор?
Спасибо Кэнди за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Большое тебе спасибо
Я взрывал их каждый день, и я все еще в очереди, и они говорят, что они обострили это или сделали это приоритетом. Я должен был уже получить это на этой неделе, все, что я хочу, это мои 8 долларов, это слишком много? Должно быть, для них!!! я хочу что-то сделать
Привет Кэнди,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Golden Lady присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Голден Леди,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Да…. Потому что я хотел бы знать, почему я тоже не получил его…? Это всегда в приоритете, и оно было эскалировано и в очереди.. Я имею в виду, что это 80 долларов… и сейчас это доходит до того, что никто даже не ответит мне об этом… Я внес 25 долларов, чтобы я мог получить свой выигрыш..
Это то, что мне говорят каждый день 
другие выше
Они не собираются отвечать и продолжают кормить меня кучей бычьего дерьма, клянусь, НИКОМУ не нужно играть в этом казино.
Дорогая Кэнди,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
