Игрок из США неоднократно запрашивал вывод средств из казино, но пока они не были обработаны. По прошествии установленного срока казино не дало никакого ответа. Поэтому жалоба закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 1 000 USD
Golden Lady Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.1
У Golden Lady Casino действует индекс безопасности 4,1: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня есть ожидание вывода средств с конца октября. Я использовал бонусы, а также делал депозиты. Разговаривал с несколькими «людьми» в чате, и мне неоднократно говорили, что они «обострили» мою проблему. Я также несколько раз отправлял свой адрес BTC. Очень разочарован и расстроен.
Сегодня (20.01.2023) мне сказали, что моя выплата поставлена в очередь, но я хотел куда-нибудь подать жалобу, так как эта выплата ожидает рассмотрения с 24 октября 2022 г.......
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Irismeg327,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это мой первый запрос на снятие средств, но я представил все запрошенные документы и был проинформирован, что готов. Единственное, что мне сказали, что есть задержка, и вопрос обостряется. Это тот же самый ответ, который я получил из каждого чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Irismeg327,
Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу tomas@casino.guru относительно вашего вывода средств? Я с нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они всегда отвечали только через чат, и у меня нет записей об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Irismeg327, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика Golden Lady Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Ирисмег327!
Спасибо за терпеливость. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел
Автоматический перевод:
