Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал депозит и сделал необходимое прохождение для вывода соответственно, я отправил все запрошенные документы. Прошла неделя и я спрашиваю про оплату, они сказали, что она одобрена и в очереди на оплату. Каждую неделю я спрашивал, и я получаю один и тот же ответ: «он в очереди, ожидающий платежа», «в любой момент он должен быть на вашем счете», вчера они изменили свой ответ на «мы сожалеем о задержке, мы работаем, чтобы исправить проблема" вчера не было проблемы. Пожалуйста помоги!

Дорогая сальседосарсия,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

вот скриншоты из моей учетной записи, один из которых — текущий запрос на вывод средств, а другой — ответ от понедельника, 23 января 2023 года. Я отправил необходимые документы по электронной почте, они сказали, что это было одобрено в течение нескольких недель, поэтому я хочу знать, что мой запрос на вывод средств занимает так много времени, это запрос биткойнов, который занимает не более 3 дней на других сайтах, пожалуйста, помогите , дайте мне знать, если вам нужна какая-либо другая информация, спасибо

Я отправил запрос 18 декабря 2022 г.

Дорогая сальседосарсия,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Golden Lady Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Lady. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.