Игрок из Калифорнии несколько недель пытался вывести 1000 долларов. Казино гарантировало более быструю выплату благодаря его VIP-статусу, но продолжало затягивать процесс и игнорировать запросы игрока. Несмотря на попытки игрока ускорить процесс, казино так и не ответило. Казино уже давно не сотрудничает с нами. К сожалению, жалобу пришлось закрыть как «неразрешенную», что отразилось на общем рейтинге казино.
Ожидание вывода средств неделями. Мне сказали, что я VIP-игрок и выплаты будут быстрее, чем было изначально. Они должны мне 1000 долларов и сказали, что я стою в очереди, и она ужесточается. Это все чушь. Они продолжают говорить мне, что я следующий, и просто игнорируют меня. Это место такое мошенничество...
Дорогие Тимблтоусы,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, прошло уже почти 2 месяца с тех пор, как я запросил вывод/выплату. Перед выводом средств мне выплатили 200 долларов. Я буквально умолял их ежедневно, и мне сказали, что я в очереди и время обработки приближается. Я написал Tom Horn Gaming и Rival Casino, чтобы сообщить им, что Golden Lady работает недобросовестно и использует их игры и технологии для обмана клиентов. Более 5 раз они сообщали мне, что моя выплата будет следующей, и 10 раз они просили меня подтвердить мои BTC. адрес. Я очень расстроен тем, что так много других людей также становятся жертвами мошенничества. Пожалуйста, если вы можете подумать о том, что я могу сделать, чтобы помочь или ускорить этот процесс, добились ли вы каких-либо успехов с Gokden Lady от имени других клиентов?
Дорогие Тимблтоусы,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть Вашу жалобу как «неразрешенную». Это отразится на общем рейтинге казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, в Golden Lady Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Lady.
Поскольку это казино работает без официальной лицензии, я не могу порекомендовать какие-либо дальнейшие действия. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
