Golden Lady Casino - Вывод игрока отложен.

Я выиграл 25.11.21 и отправил все документы, и они, когда были одобрены, продолжали рассказывать мне о проблемах с провайдером pymt. Потом будет эскалация, и все равно ничего.

Привет, Лмехмерц,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Golden Lady Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления выигрыша? Какой способ оплаты вы использовали для вывода средств? Вы все еще поддерживаете связь с казино? С какого именно момента ваша учетная запись будет полностью подтверждена?

Также, если у вас есть дополнительные скриншоты или доказательства, отправьте их на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Бонус не использовался для вывода biccion. Да, я все еще поддерживаю связь с казино, и моя учетная запись была полностью подтверждена до 28.11.21. Они сказали, что там платежный процессор не работает. Потом они сказали, что теперь он работает, мне нужно дождаться своей очереди, я получу его до Рождества. Теперь они говорят, что дело обострилось, подождите пять дней и снова обратитесь. Когда я это делаю, они говорят то же самое и призывают меня продолжать играть

Спасибо Lmehmertz за всю информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Лмехмерц,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Golden Lady Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Я связался сегодня, и они сказали, что они обострят это.

Мы хотели бы попросить Golden Lady Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.