Игрок из США инициировал вывод средств пять месяцев назад, который был отменен и возобновлен без какого-либо прогресса. Он неоднократно контактировал с руководством казино и их финансовым отделом, но, несмотря на заверения, выплата еще не была обработана. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политика отсутствия реагирования».
был в контакте с этим казино по поводу этой транзакции с апреля 2023 года. Мой вывод средств ожидался в течение трех месяцев, затем был отменен, а затем начался во второй раз после того, как меня заверили, что он будет выплачен в кратчайшие сроки, и это было более месяца назад. Я поговорил с обоими доступными менеджерами и написал несколько электронных писем в их финансовый отдел. Последний раз я разговаривал сегодня 15 сентября 23 года с менеджером Роландом, который заявил, что его не было дома из-за смерти его отца. Я выразил ему наилучшие пожелания, и мне сказали, что он разберется с этим в ближайшие несколько дней. Я спросил, могу ли я предположить, что выплата будет в течение следующей недели, и меня заверили, что так и будет. Такая же ситуация была и с другим менеджером Синтией. Я хотел одновременно подать эту жалобу, чтобы, надеюсь, вызвать некоторый стимул к ее выплате.
Уважаемый nschumacher1985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы получали какие-либо выплаты из этого казино в прошлом? Ваш аккаунт был подтвержден?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, я никогда не пытался вывести деньги из этого казино. Я знаю, что у них очень низкий рейтинг и они даже занесены в черный список на нескольких других сайтах. Я был новичком в сфере онлайн-казино и даже не знал, что существуют обзоры онлайн-казино. У меня очень мало надежды на выплату.
Я постоянно каждый день в течение примерно 3 недель в какой-то момент связывался с ними ежедневно. Я полагал, что они очень разозлятся и просто заплатят мне, но, к моему удивлению, они этого не сделали. Существуют ли какие-либо другие альтернативы онлайн-форумам с обзорами, которые можно использовать против таких мошеннических казино» (помимо уже известных, проведите ваше исследование?)
Ник
Уважаемый nschumacher1985,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино Golden Lady Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
