Golden Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

у меня не было веса. Я также был бронзовым VIP-участником в течение добрых 6 месяцев. Там у меня% воспроизведения 30%.

У меня было 2 активных кэшбэка бонуса от одного и того же бонуса на депозит, сделанные дважды подряд.

Депозит в размере 30 долларов за бонус в размере 30% наличными.

мои бонусные деньги составляли 9 долларов каждый раз, на общую сумму 18 долларов

30% от 18 долларов это 5,40 доллара

там говорится, что я больше не VIP-бронз, и я использовал ставки в размере 2 долларов 3 доллара США.

Я был меньше суммы.

пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. Это не верно. Я играю и делаю депозит каждую неделю

в нем нигде не говорится о том, что 2 депозита одновременно выплачиваются только с одной суммой денежного бонуса. Так что я не нарушаю

Дорогая Конни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

«Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

Всем привет. Петронела. У меня есть несколько писем, которые были отправлены назад и вперед. И я с радостью перешлю вам электронные письма вместе с историей игр, депозитами и т. Д.

последнее письмо, которое я восстановил, гласило, что я сделал более высокие ставки на определенную игру. Я вернулся и посмотрел. И на этом этапе я уже не делал ставки.

они, кажется, думают, что у меня было всего 9 долларов бонусных денег, но на самом деле я был на самом деле 13,50 долларов на том этапе. И я был бронзовым VIP-участником до тех пор, пока не решил уйти. И это говорит о том, что я могу поставить 30% на денежный бонус. Так что я хорошо соблюдал правила. По какой-то причине они решили снять меня с VIP и теперь аннулируют мои деньги. Моя история игр до и после очень последовательна. Спасибо за помощь. И я с радостью пришлю вам все, что потребуется

Также они перестали отвечать на мои электронные письма, когда я сказал им, что у меня есть доказательства ошибки, которую они совершают.

спасибо тебе

Конни

Спасибо, Конни, за ответ. Я буду терпеливо ждать писем и истории игр.

Дорогая Конни,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.