Golden Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Я вложил 30 австралийских долларов Я получил 200 бесплатных вращений на игру с волком плюс бонус до 15 долларов в любом случае Я играл в течение многих лет Я знаю, что вам нужно пройти 100-процентную игру, я сделал это после того, как сделал игру, я все в порядке, поэтому я сыграли в секреты храма 1,60 ставка iwon 800 У меня уже было около 600 в соответствии с увеличением примерно до 1200, поэтому у меня была пара ставок по десять долларов, которые считались дорогими, и все равно пошли обратно, они аннулировали мой выигрыш, вернули мои 30 acc сказал, что я получил бонус, что за хрень не соответствует действительности, так как когда я снял его, он сказал, что успех, на следующий день получил электронное письмо, в котором говорится, что они аннулируют мой выигрыш, не правильно, им нужно отметить мой выигрыш в 1350 австралийских долларов

Уважаемый Blackcat64,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

« Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, со мной поступили несправедливо, поскольку я знал, что мне нужно было выполнить требования по ставкам, они должны как минимум выплатить джекпот 800, который я выиграл на секретах храма, на ставку 1.60, также вся сумма должна быть возвращена на счет и отдана как человек шанс не нарушать правила но это ошибка

Я хочу свой выигрыш, я не остановлюсь, так как чувствую все деньги

деньги 1350 должны быть возвращены

мой акк

Пожалуйста, поймите, если во время отыгрыша бонуса нарушается правило максимальной ставки, выигрыши аннулируются, а не возвращаются на счет. Если вы сделали ставку больше разрешенной, к сожалению, выигрыш был отменен справедливо.

Как я уже упоминал ранее, не стесняйтесь пересылать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

Со мной обошлись несправедливо, я не думаю, что нарушил какой-либо бонус, так как сделал это на 100 процентов, прежде чем сделать большую ставку, поэтому я не уверен, почему это произошло

Я полностью понимаю ваше разочарование, Blackcat64. К сожалению, пока не поступит запрос на вывод вашего выигрыша, ваш бонус считается активным.

Еще раз не стесняйтесь переслать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Уважаемый Blackcat64,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Извините за задержку, я не знаю, что еще я могу сказать, или знаю ли, что я прошел через бонусный раунд, так как когда я снял его, сказал успех, спасибо за попытку, я больше не буду играть там ни в каком онлайн-казино Blackcat64

Еще раз, не стесняйтесь пересылать свою историю игр (вы можете получить к ней доступ в своей учетной записи или запросить ее в казино) вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Попросили у казино историю, ожидая ответа, так как это не странно, они удалили мою историю

Необычно то, что история вашей игры недоступна или не видна вам. Однако при запросе казино его следует отправить вам в соответствии с вашим запросом.

Я запросил, но ответа не получил

Большое спасибо, Blackcat64, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, насколько я знаю в глубине души, я не нарушал правила казино, которые им действительно необходимы, чтобы удостовериться в моем выигрыше, это несправедливо, что они так со мной обращаются

Привет Blackcat64!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Прошу представителей Golden Pokies Casino присоединиться к беседе, чтобы прояснить и решить этот вопрос.

Большое спасибо

Просим Golden Pokies Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Спасибо вам, ребята, за то, что вы действительно постарались, цените это 🙂

Бьюсь об заклад, они не ответят

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.