Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Это казино зря задержало мой платеж
Я инициировал отдельные выплаты на сумму 4500 долларов США.
$2500 27.04.2024
отменил свои 2500 долларов 05.05.2024
удалось выиграть 500 долларов
теперь мой лимит на снятие средств уменьшен до $200
У меня на счету все еще есть 2500 долларов.
бессмысленно выводить наборы по 200$
это казино смешно
Да, я получил часть этого.
Я жду кое-что из этого.
просто они слишком медленно платят
Спасибо за ответ, матонга. Не могли бы вы сообщить, сколько средств вам осталось для вывода? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?
и 500 долларов
они уменьшили мои 450 долларов до 125 долларов
Я думаю, что это должно было быть выплачено в понедельник на этой неделе.
Большое спасибо, матонга, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Матонга!
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Golden Pokies Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру