Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок решил, что наша помощь его больше не интересует, поэтому мы отклонили жалобу.
Автоматический перевод:
Golden Pokies Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: A$3 000
Golden Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.6
У Golden Pokies Casino действует индекс безопасности 3,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Только заплатил мне 100 долларов вместо 3000 долларов
Они подозревали, что я поставил 1 ставку больше 10 долларов, когда минимум был 8 долларов при активном бонусе. Честно говоря, я очень осторожен в таких вещах
У меня нет доказательств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, matonga!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, matonga!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Честно говоря, я не думаю, что эта организация достаточно сильна, чтобы критиковать аргумент
Я сталкиваюсь с высоким уровнем злоупотреблений
особенно когда продолжаешь выигрывать. В последний раз меня попросили проверить мой аккаунт в течение 4 дней.
мои деньги были возвращены на счет без причины- это не нарушение? 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, матонга. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы сделали ставки выше допустимого? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, на самом деле я это сделал, и вы сказали, что «минимальная» ставка составляла 8 долларов, поэтому я хотел убедиться, что вы имели в виду «максимальную» разрешенную ставку. Итак, поскольку вы не ответили на мой последний вопрос, я предполагаю, что вас обвинили в нарушении максимально допустимой ставки.
Если вы считаете, что вас обвинили в этом ошибочно, пожалуйста, пришлите историю своей игры с момента активации бонуса на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru . Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Тем не мение
пожалуйста, закройте дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошо, теперь я закрою жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
