Golden Pokies Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись игнорировались.

Я попросил игровые автоматы Golden Casino закрыть мою учетную запись, потому что я еще не снял деньги и сделал много монет, Леди в чате сказала, что отказалась закрывать мой счет, и все время говорила, что мой следующий выигрыш не за горами, она чувствует, что моя удача меняется ... несколько месяцев спустя я все еще зарабатываю там, и мне еще предстоит уйти. Я еще не снял в любом из подобных казино сотни депозитов на общую сумму в тысячи долларов. Я тоже австралиец, где у них нет лицензии, но они незаконно держат мою учетную запись открытой и пользуются ею.

Уважаемый Дин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?

Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и нашел ( здесь ) следующее:

"Наше обязательство

Golden Pokies предлагает игрокам максимально комфортные условия для игры в казино, в том числе следить за тем, чтобы удовольствие не испортилось. Вот почему мы даем вам возможность играть ответственно. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы наши игроки наслаждались здоровым хобби и не развивали склонности к привыканию ».

Это support@goldenpokies.com адрес электронной почты, на который вы отправляли свои электронные письма?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Дин,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.