У игрока из Австралии возникли проблемы со своими незавершенными ставками. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Golden Pokies Casino - У игрока были ожидающие ставки.
Автоматический перевод:
Количество: A$30
Golden Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.7
У Golden Pokies Casino действует индекс безопасности 3.7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, один из сотрудников чата сказал мне, что я делаю ставки в игре, указанной на прилагаемом изображении. Я вошел, чтобы играть во все игры после следования инструкциям, данным мне их сотрудником, и они не играют в ожидающие игры
Поскольку игры не играют в незаконченные игры, я попросил их указать начальную сумму всех ставок на моем счете, пожалуйста? Это справедливо, и это было сделано ранее в других связанных казино для меня
Когда я спросил их об этом, они вдруг сказали мне, что у меня нет ожидающих игр ... даже при том, что у меня есть скриншоты чата, где сотрудники сказали, что я сделал.
Они вообще отказались мне что-либо компенсировать и полностью наполнили меня. Я просто хочу, чтобы мне зачислили первоначальную сумму ожидающих ставок, что и было сказано мне в начале
Действительно ужасное обслуживание клиентов 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Самуил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, что полностью понимаю, что здесь происходит, но в этом случае я бы рекомендовал вам проверить ваш игровой журнал. Что ты там видишь? Вы не должны видеть пропавших денег. Если в вашем игровом журнале все в порядке, ставки на ожидании были закончены, и выигрыши / проигрыши были зачислены. Если нет, то эти ставки должны были быть отменены, а деньги возвращены.
Есть ли какое-либо важное общение между вами и казино, которое вы могли бы переслать мне? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru
В случае, если я неправильно понял вашу проблему, пожалуйста, предоставьте больше информации. Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
