Golden Pokies Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

В тот день я внес на депозит 120 долларов, и они дали мне бонус в размере 5 долларов, по-видимому, во время получения бонуса в 5 долларов я нарушил их условия, поэтому они забрали мои ожидающие снятия 2500 долларов и вернули мне 30 долларов. Моя учетная запись также была заблокирована. НЕ ИГРАЙТЕ В ЗОЛОТОЕ ПОКИ, ЕГО ЕСТЬ

Уважаемый Пол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали или активировали в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был отменен?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Спасибо, Пол, за ваше письмо. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы ранее какие-либо рекламные предложения от этого казино?

Здравствуйте, я надеюсь, что у вас все в порядке, они дают вам возможность нажимать на различные варианты при внесении денег, я обычно никогда не выбираю их, потому что я знаю, что вы пытаетесь передать такую сумму, но я сделал для 85 бесплатных вращений.

Были ли вы уведомлены, когда на ваш счет был добавлен бонус в размере 5 долларов?

Он должен был быть добавлен, когда я положил последние 30 долларов, я просто хотел бесплатных вращений и не думал о бонусе. В моем списке транзакций на веб-сайте нет истории, говорящей о том, что я пытался вывести какие-либо деньги, у меня были деньги, и это стоило мне

Большое спасибо, peedee78, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо за Вашу помощь

Привет Пиди78.

К сожалению, соблюдение правила максимальной ставки является законной причиной невыплаты выигрыша. Я бы хотел знать; выигрыш был с депозита 30 долларов + бонус 5 долларов? У этого казино ужасный рейтинг, и в прошлом они использовали хитрые и нечестные методы, чтобы забирать выигрыши у игроков, поэтому я хотел бы знать все подробности.

Не могли бы вы проверить историю депозитов и бонусов в своем аккаунте?

Здравствуйте, я только что пошел и посмотрел историю, последний депозит, который я сделал в размере 30 новозеландских долларов по ставке 15.46 24 числа, и я получил бонус в размере 5 долларов с этого депозита. Я продолжил играть, так как мне нужно было отдать как минимум 3000 новозеландских долларов, чтобы иметь возможность вывести любой выигрыш. Я уже накопил свой выигрыш, и 24 февраля 19.02 на мой счет был переведен бонус в размере 5 долларов. Насколько мне известно, выигрыш не имел ничего общего с 5-долларовым бонусом, который я получил после этого. Я сохранил страницы из моего списка истории, если вы хотите, чтобы я отправил их, чтобы проверить время и т. Д., Дайте мне знать

благодарю вас

Отправьте мне свою историю игр на matej@casino.guru

К сожалению, это казино не отвечает на жалобы игроков в последние несколько месяцев. А поскольку они работают без лицензии, нет юрисдикции, в которой вы можете обратиться за помощью.

Привет, Пол.

Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и пришлите мне историю своих игр. (Я не могу этого сделать, как я объяснил вам по электронной почте)

Благодарю.

Уважаемый Пол,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

извиняется за то, что не связались с вами, это не так просто отправить вам историю игры, но я попробую разобрать ее сегодня вечером и отправить вам электронное письмо. Я знаю, что ничего не получу от этого, но эти ребята не могут продолжать брать деньги, а когда они должны выплачивать, просто аннулируйте снятие денег по бессмысленной причине.

Спасибо. Если казино ответит вам, вы можете попросить агента службы поддержки прислать вам историю игр в файле Excel. Это намного лучше, чем делать скриншоты.

Они не отвечают, вот в чем проблема

А если вы не ответите в установленный срок, и мы закроем вашу жалобу, вы всегда сможете повторно открыть дело позже.

Стандартное время реакции составляет 7 + 7 дней.

К сожалению, Пол из вашего скриншота не может определить, была ли последняя промо-акция на 5 долларов причиной аннулирования вашего выигрыша казино. Я также видел другие промо-бонусы, которые ты взял. Боюсь, мне нужно проверить ваш игровой журнал.

Хочу пригласить к делу представителя казино. Пожалуйста, предоставьте мне журнал игры Пола на matej@casino.guru, и я проверю его.

Пол: Получали ли вы письмо от казино о том, что произошло и почему они аннулировали ваш выигрыш?

Мы просим казино Golden Pokies ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, Матей, я отправил тебе письмо, которое я получил от золотых игровых автоматов, о предполагаемой причине, по которой они забрали мой выигрыш, я надеюсь, что мужчины понимают тебя.

Спасибо

Здравствуйте, я предполагаю, что казино не вышло на контакт, как любой другой человек, у которого отняли выигрыш

К сожалению, казино не отвечает. Судя по электронной почте Пола, похоже, что казино отменило его выигрыш, потому что он получил бонус в размере 5 долларов, и поэтому максимальная ставка составляла всего 1 доллар. К сожалению, мы не знаем, был ли его выигрыш от этого бонуса или реального депозита, который сделал Пол.

Поскольку казино не ответило, мы закрываем эту жалобу как «неразрешенную».