Golden Pokies Casino - Вывод игрока не был обработан.

У меня есть 2 вывода средств, которые не были оплачены,

первый, который я первоначально снял в начале марта, он был обработан либо 16, либо 18 марта. Я ждал 5 дней, и после того, как ничего не было добавлено в мой счет, я отправил через свои банковские выписки, чтобы доказать, что я ничего не получил, поэтому они вернулись к я сказал, что произошел сбой, и они вернули мой платеж обратно в мое казино, который изначально составлял 1250,00 долларов. Я сразу же снова снял, но за 1100,00 долларов у меня также был второй выигрыш, и я снял 1075,00 долларов, которые были обработаны с интервалом в несколько дней. Прошло 10 дней, и они говоря мне подождать, каждый второй раз, когда я отказывался, это занимало максимум 2-3 дня, никогда не было 4 или 5 дней, я спросил, в чем был сбой, о котором они мне не сказали, они не пытаются решить проблему, а теперь просто игнорируют меня. , никогда в жизни мне не приходилось проверять свой банк так много раз, с тех пор, как это началось, прошел месяц

Пожалуйста, умоляю вас, пожалуйста, помогите мне х

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас есть два ожидающих вывода средств - один на 1100 долларов, а другой на 1075 долларов? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ, да, я сделал успешный вывод, я никогда не делал этого раньше, обычно это занимает больше 2 дней после того, как они его обработают, он будет в моем банке на следующий день, но это безумие, и теперь они полностью перестал пытаться помочь и отвечать, поэтому меня теперь игнорируют

Спасибо за ответ, Рейчел. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Я думаю, что 1 из них, возможно, был из бонуса, но это нормально, так как я сделал все ставки и т. Д., Эти 2 снятия средств были одобрены и предположительно отправлены на мой счет, но я не получил средства на свой счет, сегодня прошел 1 месяц, как платежи были одобрены и отправлены, они попросили выписку из моего банка в формате pdf, чтобы показать, что я не получил средства, я отправил это сегодня, есть много писем, которые вы хотели?

Они только что снова вернули средства на мой счет в казино, чтобы я мог снова пройти часть вывода средств, так что теперь вместо 2 выводов он теперь превращается в 1 из 2200.

это так расстраивает, на что должно уйти не более 2х рабочих дней

Любые обновления? Средства все еще находятся на моем счете в казино, ожидая повторной обработки, хотя они уже одобрены и обработаны дважды, и все же они лежат там,

Большое спасибо, Рэйчел, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Рэйчел!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Привет, вчера я наконец получил средства, спасибо за желание помочь, хорошо, что у нас есть кто-то, кто пытается нам помочь.

Дорогая Рэйчел,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино