ГлавнаяЖалобыGolden Reef Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств и заморожены VIP-очки.

Golden Reef Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств и заморожены VIP-очки.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Golden Reef Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.10.2023 | Дело закрыто : 27.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Финляндии возникли проблемы с тем, что казино заморозило его VIP-очки, но при этом позволяло вносить депозиты. Несмотря на это, процесс вывода не увенчался успехом. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино врет, мне заморозили ВИП очки, но депозиты и выводы возможны, т.е. играть. Я попыталась вывести деньги, но не смогла!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Zippi3,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Golden Reef.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Предоставило ли вам казино объяснение, почему ваши VIP-очки были заморожены?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Пожалуйста, отправьте нам сообщение, которое вы получили от казино, на рассмотрение. Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Zippi3!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях