Игрок из Австралии жалуется на несанкционированные транзакции и потерянные средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Всем привет,
Я связался с этим казино и разочарован тем, сколько времени им потребовалось, чтобы решить мою проблему. На моем банковском счету овердрафт на сумму 513 долларов (комиссия банка за перерасход в размере 15 долларов).
Я попросил казино предоставить мне список моих депозитных операций и сравнил его с моей банковской выпиской.
Я даже выделил все транзакции, соответствующие списку, который мне прислало казино, и вы можете ясно видеть, что в моей банковской выписке было много транзакций, которые НЕ отражаются в истории депозитов моего игрового онлайн-аккаунта.
Я только играю с ними. Никто другой.
Я хотел бы получить компенсацию за транзакции, которые Я НЕ СДЕЛАТЬ, и если я их совершил, то они не были зачислены на мой счет.
Пожалуйста помоги.
Уважаемый JJ2610,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать свою историю депозитов в казино и выписку из своего банковского счета, чтобы сравнить их? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Кроме того, сообщите, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или друзей имел доступ к данным вашей карты и мог использовать ее без вашего согласия?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
Я перешлю вам свои соответствующие электронные письма, включая депозитные операции, предоставленные казино, а также мои банковские выписки.
В ответ на ваш запрос о том, что у кого-то есть мои данные ... 100% уверенность, что никто не имеет доступа к моим счетам и картам.
Также с казино связаны транзакции несоответствия.
Вы скоро поймете, что я имею в виду.
Я пришлю вам документы сейчас.
Спасибо за ваш ответ.
Хорошего дня / ночи
.J
Большое спасибо, JJ2610, за переадресацию. К сожалению, я не получил никаких вложений. Не могли бы вы еще раз отправить мне историю депозитов в казино и банковские выписки, чтобы мы могли их сравнить? С нетерпением жду Вашего ответа.
Всем привет,
Я отправил мне письмо из казино со списком моих депозитных транзакций на следующий адрес электронной почты
petronela.k@casino.guru
В моем электронном письме также был прикреплен документ в формате pdf с моими выписками по счету.
Это правильная ссылка на электронную почту?
Это именно моя точка зрения
Я только играю с ними
Вот почему я не знаю, каковы все остальные транзакции с leki.
Я использую только свою дебетовую банковскую карту mastercard
Есть несколько транзакций на сумму около 500 долларов.
Не могли бы вы посоветовать, как вы определили, что все эти несанкционированные транзакции были вычтены казино Golden Reels?