Неделю назад был обработан вывод игрока из Австралии. К сожалению, до сих пор не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я снял средства 11 мая, ждал неделю ничего на моем счете не связался с золотыми барабанами несколько раз, в том числе 10 писем, которые они просили предоставить выписку из моего банковского счета, которую я отправил, команда по платежам сказала, что она была выплачена на мой счет 12-го числа, в моей выписке нет депозитов на моем счете они сказали мне связаться с моим банком, чтобы они расследовали банк сказал, что отправитель должен найти средства, поэтому золотые барабаны сказали, что они отправили их, но я не получил их что я чувствую Больной, это отнимает мою жизнь, сумма составляет 400 долларов
Дорогая Ньяри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер для отслеживания платежа от казино, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель? Получали ли вы ранее успешные платежи? К сожалению, банковские переводы могут быть проблематичными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела