ГлавнаяЖалобыGolden Star Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

Golden Star Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 33,000 Kč

Golden Star Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.05.2020 | Дело закрыто : 05.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии запросил два вывода, но еще не получил свои деньги. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

4 мая 2020 года я утвердил сумму в 33 000, и по сей день эта сумма мне не зачислена, и казино пообещало мне, что сумма будет зачислена не позднее 1 мая 20.2020 года, в настоящее время я записываю другую утвержденную сумму. сумма с 12 мая 2020 года до 25 000

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Jiri1975,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы предоставить мне больше информации и подробностей по этому вопросу? Вы завершили процесс KYC (Знай своего клиента) в прошлом? Я уверен, что вы понимаете, что без проверки вашей учетной записи в казино вы не сможете получать деньги. Кроме того, вы связались с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение по адресу : kristina.s@casino.guru или вы можете опубликовать его в своем следующем ответе.

Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил все документы на нужное письмо в соответствии с инструкциями.

Жду дальнейших инструкций.

Jiri1975


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Jiri1975 за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Иржи,

Я посмотрел твои жалобы и письма и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, выбор в 33000 не был отправлен на мой счет в казино, но он вернул их в мою игру, я решил выбор в 25000, -

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, пожалуйста, дайте мне знать, если вывод был успешным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Иржи,

Был ли прогресс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях