ГлавнаяЖалобыGolden Star Casino - Игрок не может завершить проверку аккаунта

Golden Star Casino - Игрок не может завершить проверку аккаунта

Автоматический перевод:

Количество: 970 EUR

Golden Star Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.01.2023 | Разрешено : 30.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не могу проверить себя, я отправляю все селфи, а казино продолжает придумывать отговорки о низком качестве, хотя все читабельно.

мне нужна помощь пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Бьянкаль4,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, или экраном позади вас, что не является чем-то необычным, следуйте этим важным рекомендациям:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- На фото должно быть ваше лицо анфас, в лоб, без искажений, теней и отражений света. Если кто-то делает фото для вас, убедитесь, что он делает снимок с близкого расстояния и включает как можно меньше фона (помните, обрезка запрещена).

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.

filefile

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Пожалуйста, дайте мне знать, если это помогло.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ,

проверка действительно сделана после долгого туда-сюда, селфи в какой-то момент приняли и потом отклонили документы на депозит, потом сегодня утром все подтвердилось!

Теперь меня интересует оплата, она говорит только о том, что запрос будет обработан максимально быстро. Интересно, сколько времени займет этот процесс!

В общем, очень напряжно проходить верификацию и выплаты в этом аккаунте!

Я сообщу вам, когда деньги будут выплачены.

спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, Biancale4.

Я рад слышать, что проверка вашей учетной записи завершена, и вывод средств обрабатывается. Я надеюсь, что транзакция будет завершена, и вы получите вывод средств. Пожалуйста, сообщите нам о результате и в случае, если вам нужна дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ,

Спасибо за поддержку, жалобу можно закрыть!

Деньги получил довольно быстро, комиссия за банковские переводы вычитается, в целом выплата прошла очень быстро, только процесс верификации очень нудный.

Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Бьянкаль4,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях