ГлавнаяЖалобыGolden Star Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за неполной проверки KYC.

Golden Star Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за неполной проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Golden Star Casino
Отправлено: 14.10.2020 | Дело закрыто : 29.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швейцарии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за постоянной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Беда, что никто не говорит по-немецки с поддержкой. У меня есть 400 евро, которые я хочу выплатить, но это не работает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Я отправил свои документы по электронной почте, потому что у меня нет другого выбора, но это не принято. Я думаю, что это сауэрай, который делается специально, этот человек продолжает играть».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Адам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я создал учетную запись в Golden Star Casino, и внутри я мог загружать личные документы (см. Ниже).

file

file

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Адам,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях