Golden Star Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

Я получил 600 евро в их казино, и после этого, когда я сделал вывод, они отправили мне сообщение о том, что мой вывод был отменен, потому что 5 00 было вычтено из баланса на вашем счету, поскольку вы превысили максимальную ставку во время отыгрыша.

О чем они говорят? Я получил деньги, и через 4 дня они пришли мне это и украли мои деньги, которые я получил! это худшее онлайн-казино на свете!

Вы выигрываете, а они вам не платят!

Дорогая Мария,

Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел на https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions :

« Ограничение максимальной ставки при отыгрыше составляет 1 евро / 1 доллар США / 1,5 австралийских доллара / 1,5 канадских доллара / 10 норвежских крон / 4 злотых / 1,5 новозеландских доллара / 25 чешских крон / 15 юаней / 120 йен / 425 тенге / 1300 вон / 0,00015 биткойнов.

* Это ограничение распространяется на все бонусы на первый депозит. Например, эксклюзивные предложения, Акции, полученные Игроком по электронной почте и другие ».

Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Мария,

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.