ГлавнаяЖалобыGolden Tiger Casino - Выигрыш игрока не признан казино.

Golden Tiger Casino - Выигрыш игрока не признан казино.

Автоматический перевод:

Количество: Can$20,000

Golden Tiger Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.03.2024 | Дело закрыто : 12.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Британской Колумбии утверждал, что одержал крупный выигрыш в игре «Водные сокровища» в онлайн-казино, но он не был признан. Он заявил, что записи «проверки игры» в игре показали несоответствие положений барабанов по сравнению с его скриншотами, что привело к более низкой выплате. Игрок настаивал, что у него есть выигрышная комбинация с двумя жемчужинами и тремя дикими символами, которая должна была привести к восьми бонусным вращениям и более крупному выигрышу. Однако группа по рассмотрению жалоб заявила, что если выигрыш не был записан в истории игр игрока, это, вероятно, указывает на неправильный результат, отображаемый на экране игрока. В связи с этим мы предложили игроку обратиться к поставщику игры или в лицензирующий орган для дальнейшего расследования, поскольку мы не смогли рассмотреть жалобу. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой пиленоард,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.

Не могли бы вы уточнить, записался ли выигрыш в вашу историю игр? Имеет ли это какой-то результат – выигрыш/проигрыш?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте Кристина! Я доволен вашим ответом на мою жалобу. Я очень ценю интерес к моей ситуации. Что касается вопроса о том, была ли признана победа, да, но записи «игровой проверки» показывают, что центральная катушка находится в другом положении, чем на моих снимках экрана. За спин они заплатили 75 долларов. На моих снимках экрана ясно видно, что центральная катушка находится в конечном положении. Слово «дикий» на этом конкретном символе подстановки не появится на экране до тех пор, пока барабан не достигнет своего конечного положения. Я не потерял связь с сервером. На обоих снимках экрана показаны барабаны в последней точке покоя. Таким образом, у меня есть ряд из двух жемчужин, разделенных тремя дикими символами. Я снова сыграл в игру, чтобы убедиться, что слово Wild не отображается до тех пор, пока барабан не остановится. После крупного выигрыша я должен был получить восемь бонусных вращений. Я уверен, что буду признателен за любую помощь, которую вы можете оказать.

С уважением, Павел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте Кристина! Я доволен вашим ответом на мою жалобу. Я очень ценю интерес к моей ситуации. Что касается вопроса о том, была ли признана победа, да, но записи «игровой проверки» показывают, что центральная катушка находится в другом положении, чем на моих снимках экрана. За спин они заплатили 75 долларов. На моих снимках экрана ясно видно, что центральная катушка находится в конечном положении. Слово «дикий» на этом конкретном символе подстановки не появится на экране до тех пор, пока барабан не достигнет своего конечного положения. Я не потерял связь с сервером. На обоих снимках экрана показаны барабаны в последней точке покоя. Таким образом, у меня есть ряд из двух жемчужин, разделенных тремя дикими символами. Я снова сыграл в игру, чтобы убедиться, что слово Wild не отображается до тех пор, пока барабан не остановится. После крупного выигрыша я должен был получить восемь бонусных вращений. Я уверен, что буду признателен за любую помощь, которую вы можете оказать.

С уважением, Павел.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, miltonjane09. Извините, но если этот результат не был записан в вашей истории игр, скорее всего, во время игры вы видели на экране неверный результат.

Если в вашей истории игр нет записей об описанном игровом процессе, боюсь, мы не сможем рассмотреть эту жалобу.

Я могу только порекомендовать вам связаться с провайдером игры и узнать, не записал ли он другую историю игр. Вы также можете связаться с лицензирующим органом, поскольку оба этих учреждения имеют больше возможностей и инструментов для расследования и помощи в подобных случаях.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях