ГлавнаяЖалобыGoldenLion.bet Casino - Вывод игрока серьезно задержался.

GoldenLion.bet Casino - Вывод игрока серьезно задержался.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 111

Количество: £340

GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.12.2023 | Не разрешено : 23.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода средств 34 дня, статус оставался «ожидающим». Игрок, который выиграл свой заработок на реальные деньги, подтвердил свою учетную запись в тот же день, когда был выигрыш, примерно 22 ноября 2023 года. Несмотря на его попытки связаться с казино, он постоянно получал один и тот же ответ. Мы пригласили представителя казино GoldenLion.bet присоединиться к разговору, чтобы решить проблему, но казино не ответило. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я ждал вывода средств уже 34 дня, и теперь все, что я когда-либо получаю, это вывод средств, ожидающих вывода. Не верьте, что я когда-либо получу свой выигрыш, это мошенничество, каким бы оно ни было, этому казино нельзя разрешать забирать деньги у людей !!! Держись подальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, davidunwin1,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GoldenLion.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я получил свой выигрыш реальными деньгами без бонусов, и мой аккаунт был подтвержден в тот же день, примерно 22 ноября 2023 года, и все, что я получаю каждый раз, это один и тот же ответ. По сути, они забрали мои деньги, не собираясь выплачивать какой-либо выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо davidunwin1 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Дэвидунвин1,

Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя GoldenLion.bet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино GoldenLion.bet !

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не был полностью обработан, и каковы ориентировочные сроки обработки платежа?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

По-прежнему получаю один и тот же ответ каждый раз, когда пишу в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приходите к выводу, что я никогда не увижу эти деньги, абсолютная афера в казино, люди не теряют ваши деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой davidunwin1,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях