ГлавнаяЖалобыGoldenLion.bet Casino - Вывод игрока серьезно задержался.

GoldenLion.bet Casino - Вывод игрока серьезно задержался.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 111

Количество: £340

GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.12.2023 | Не разрешено : 23.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода средств 34 дня, статус оставался «ожидающим». Игрок, который выиграл свой заработок на реальные деньги, подтвердил свою учетную запись в тот же день, когда был выигрыш, примерно 22 ноября 2023 года. Несмотря на его попытки связаться с казино, он постоянно получал один и тот же ответ. Мы пригласили представителя казино GoldenLion.bet присоединиться к разговору, чтобы решить проблему, но казино не ответило. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я ждал вывода средств уже 34 дня, и теперь все, что я когда-либо получаю, это вывод средств, ожидающих вывода. Не верьте, что я когда-либо получу свой выигрыш, это мошенничество, каким бы оно ни было, этому казино нельзя разрешать забирать деньги у людей !!! Держись подальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, davidunwin1,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GoldenLion.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я получил свой выигрыш реальными деньгами без бонусов, и мой аккаунт был подтвержден в тот же день, примерно 22 ноября 2023 года, и все, что я получаю каждый раз, это один и тот же ответ. По сути, они забрали мои деньги, не собираясь выплачивать какой-либо выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо davidunwin1 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Дэвидунвин1,

Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя GoldenLion.bet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино GoldenLion.bet !

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не был полностью обработан, и каковы ориентировочные сроки обработки платежа?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

По-прежнему получаю один и тот же ответ каждый раз, когда пишу в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приходите к выводу, что я никогда не увижу эти деньги, абсолютная афера в казино, люди не теряют ваши деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой davidunwin1,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях