У игрока из Португалии возникли проблемы с пополнением счета в казино. Несмотря на то, что ответственное лицо подтвердило депозит, средства не были зачислены на его счет. Все попытки связаться с казино посредством звонков и электронных писем не увенчались успехом. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Добрый день,
Я внес депозит через MB Way, который был подтвержден ответственным лицом (EASYPAY LISBOA), но не был зачислен на мой счет.
Я предпринял тысячи попыток позвонить и отправил множество электронных писем, но безуспешно. Это действительно разочаровывает.
Уважаемый Тьяго-13621551,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
