GoldenPharaoh Casino - Вывод игрока задерживается более чем на месяц.

Я сделал запрос на вывод средств 26 декабря, и мне до сих пор не заплатили. Несмотря на сотни писем на их адрес «поддержки», с которым мне сказали связаться, они так и не ответили! В чате мне сказали, что от 7 до 21 рабочего дня, но сейчас уже 24 рабочих дня. В чате отправляют глупые, шаблонные ответы о том, насколько они заняты, посылают подталкивание в финансовый отдел, очень сожалеют о ваших неудобствах и т. д. и т. п., но они никогда не отвечают на мой вопрос, заплатят ли они мне и когда это будет. Они заканчивают чат до того, как я заканчиваю говорить, и это сводит меня с ума. Они полные мошенники, избегайте их любой ценой. Эта компания никак не может быть законной! У них нет причин не обрабатывать мой вывод и просто постоянно отмахиваться от меня дерьмовыми ответами, которые добавляют мне еще больше злости. Их нужно закрыть, так как я не единственный пользователь, у которого были с ними проблемы. Это позор. Они говорят, что проводят проверки, но эти проверки никогда не происходили, когда я вносил депозит! Мне очень нужны эти деньги, сейчас они оказывают огромное влияние на мою жизнь, но им все равно.

Дорогой Moses180289,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина.

нет, я раньше не выводил деньги, к сожалению, это моя первая попытка.

У меня есть верифицированная учетная запись, и я прошел все критерии, я помню, как использовал технологию распознавания лиц.

Никаких бонусов не было, основываясь на предыдущем опыте, я намеренно отказался от их использования.

Я связываюсь с чатом каждый день и получаю один и тот же ответ, они также напоминают финансовому отделу и завершают чат, не завершив разговор! Они также говорят мне отправить письмо на адрес поддержки, что я делал более сотни раз, и никто не отвечает!

Спасибо

отметка

Спасибо за ответ, Moses180289. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Привет Кристина,

вывод средств все еще отображается как «ожидание», и я каждый день пытаюсь найти его через чат, так как они никогда, никогда не отвечают на их аккаунт. Мне все время говорят, что он скоро будет обработан, они отправят финансовый отдел, и опция чата в реальном времени не может ничего сделать, так что идите и пишите им — нет смысла писать им, они меня игнорируют! Я отправил им сотни писем и оскорбил их, потому что они мошенники и забрали мои деньги, это так раздражает! Я прилагаю фотографию вывода, который я пытался сделать, вы можете ясно видеть, что он отображается как «ожидание» с 26 декабря и абсолютно без причины! Я не могу отправить историю чата в реальном времени, так как она не сохраняется, но даже сегодня мне сказали, что он скоро будет обработан. Это просто ложь за ложью.

пожалуйста, помогите мне!

Большое спасибо, Moses180289, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо. До сих пор нет средств от этой компании, прилагаю последнее сообщение от них.

Пожалуйста, помогите мне!!!

Дорогой Moses180289,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя GoldenPharaoh Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино GoldenPharaoh,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Я могу сказать вам сейчас, что они не ответят, они никогда ни на что не отвечают. Я писал сотни раз по электронной почте, и они не отвечают, так что нет никаких шансов, что они ответят здесь. Они абсолютные мошенники. Рабочий день 35, и я все еще жду, должно занять всего 7-21 рабочий день. Эту компанию нужно закрыть или что-то с ними сделать, потому что они не умеют обращаться с людьми

как это. Они забрали у меня мои деньги, и пришло время платить, но от них ни слова, сколько бы я ни пытался.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Хорошо, но они абсолютно не ответят, они никогда не отвечают, и у меня все еще нет моих денег! Это последнее сообщение от них, это новое, они не давали мне его раньше, но все равно полная чушь. Я хочу, чтобы вы помогли мне предпринять самые худшие возможные действия против этой незаконной компании!

Все еще ничего от этих мошенников, как и ожидалось, я прилагаю последнее письмо, на которое я не получил ответа, и то, что они сказали мне в чате в последний раз. Я медленно сдаюсь, но огромная часть меня все еще хочет бороться с ними, поскольку это мои деньги, и они мне действительно нужны!

Дорогой Moses180289,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка Дубасова