Игрок из Бразилии запросил вывод средств 16.10.2024, но не получил средства даже после истечения срока в 21 рабочий день. Казино связывает задержку с внутренними проблемами, а игрок выражает разочарование контрастом между легкими депозитами и сложными выводами.
Я сделал запрос на вывод средств 16.10.2024, и я до сих пор не получил сумму. Срок, указанный казино, составляет 21 рабочий день, который уже прошел. Казино заявляет, что у них возникли задержки. Я хотел бы получить свои деньги как можно скорее, потому что когда дело доходит до внесения средств, они всегда упрощают этот процесс, но когда дело доходит до вывода, они предлагают только один вариант, а затем требуют месяцев, чтобы заплатить.
Дорогая sirlenybritto3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Да, я уже успешно вывел деньги из казино. Выигрыши были получены за счет бонусов бесплатных вращений, предлагаемых казино. Да, я уже прошел проверку KYC.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
